Buscamos un Coordinador de Call Center con experiencia en el sector salud para supervisar las operaciones 7*24, gestionar personal y hacer seguimiento a indicadores clave.

¡esta oportunidad es para ti! Aprende y crece con nosotros en un rol presencial clave. Postúlate ahora y hagamos que cada atención en salud sea más efectiva.

Responsabilidades:

• Supervisar y coordinar las operaciones diarias del Contact Center en el sector salud.
• Gestionar y liderar equipos de trabajo asegurando un ambiente productivo y de apoyo.
• Realizar seguimiento y análisis de indicadores de gestión para optimizar el rendimiento del servicio.
• Implementar mejoras en los procesos de atención al usuario para elevar la calidad del servicio.
• Garantizar el cumplimiento de los protocolos de atención en salud.
• Manejar herramientas de Microsoft Office para la elaboración de reportes y análisis.
• Coordinar servicios de salud garantizando una experiencia positiva para el usuario.

Requerimientos:

• Experiencia mínima de 2 años en coordinación de operaciones de salud dentro de un Contact Center.
• Manejo de personal con enfoque en el sector salud.
• Conocimiento y aplicación de indicadores de gestión.
• Dominio de Microsoft Office especialmente Excel y Word.
• Disponibilidad para horario rotativo 7*24.
• Máximo dos domingos laborados al mes.
• Técnico o tecnólogo en Auxiliar de Enfermería o profesional en Administración en Salud y carreras afines.
• Contrato por obra o labor.
• Salario: $2.287.252.
• Variable: $357.497.
• Auxilio de alimentación: $114.400.
• Modalidad presencial.

Habilidades técnicas:

• Microsoft Office
• Excel
• Word
• Indicadores de gestión
• Gestión de personal
• Operación de Contact Center
• Coordinación de servicios de salud

Habilidades interpersonales:

• Liderazgo
• Comunicación
• Orientación al detalle
• Resolución de problemas