Coordinador de Canales Digitales
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2 años de experiencia, Tecnólogo hasta Profesional
$ 3.800.000 a $ 4.500.000
Medellín - Envigado - Itagui - La Estrella - Sabaneta
Requisitos para aplicar a la vacante:
Coordinador de Canales Digitales Colombia
Se requiere Coordinador de Canales Digitales con experiencia en la operación integral del e-commerce, la gestión de campañas de marketing digital y el seguimiento de ventas online en mercados nacionales e internacionales. Este rol se enfoca en diseñar y ejecutar estrategias comerciales digitales, administrar la plataforma de comercio electrónico, coordinar campañas en CRM, email marketing y pauta digital, y asegurar una experiencia de compra eficiente que impacte directamente en las ventas y fidelización de clientes. La posición ofrece exposición a mercados globales, interacción con equipos multidisciplinarios y manejo del funnel digital completo (adquisición, conversión, postventa). Se busca un coordinador de e-commerce enfocado en optimizar la presencia online y la experiencia del usuario. Se valorará la experiencia como coordinador de marketing digital y en la gestión de ventas online. El candidato ideal gestionará el servicio al cliente digital a través de diversos canales. Se requiere experiencia en Shopify, Meta Ads y Google Ads, y CRM y email marketing.
- Diseñar y ejecutar estrategias comerciales digitales alineadas con los objetivos de ventas y el calendario comercial de la compañía.
- Administrar y optimizar la plataforma e-commerce, asegurando la correcta actualización de productos, colecciones, campañas y experiencia de compra.
- 3. Gestionar campañas de CRM, email marketing y comunicación digital para fortalecer la relación y fidelización de clientes.
- 4. Coordinar y hacer seguimiento a campañas de pauta digital, analizando métricas y resultados en plataformas como Meta Ads y Google Ads.
- 5. Monitorear indicadores comerciales y elaborar reportes de ventas, desempeño y resultados para la toma de decisiones estratégicas.
- 6. Gestionar procesos de atención al cliente en canales digitales como WhatsApp, Instagram, correo electrónico y página web, brindando acompañamiento durante la compra y postventa.
- 7. Supervisar pedidos, pagos, cambios, devoluciones y procesos logísticos nacionales e internacionales garantizando una atención oportuna y eficiente.
- 8. Coordinar la gestión de clientes B2B en modalidad de dropshipping, incluyendo onboarding, seguimiento de pedidos, facturación y actualización de inventarios.
- Profesional o tecnólogo en Mercadeo, Publicidad, Administración, Comunicación o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años en e-commerce, marketing digital, ventas online o servicio al cliente.
- Conocimiento y manejo de plataformas de CRM, Shopify, Meta Ads, Google Ads y herramientas de email marketing.
- Capacidad de análisis de métricas digitales, indicadores comerciales y elaboración de reportes.
- Habilidades comerciales, orientación al cliente, organización, comunicación efectiva y trabajo en equipo.
Otras habilidades:
- Shopify
- CRM
- Meta Ads
- Google Ads
- Email marketing
- WhatsApp Business
- Google Analytics
Habilidades
- Shopify
- Meta Ads
- Google Ads
- CRM
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