¡En Grupo UMA estamos buscando talento como tú!

¿Te apasiona optimizar procesos, gestionar datos y construir acciones que impulsan el crecimiento del negocio? Estamos en búsqueda de un Coordinador de CRM que contribuya a las ventas de Grupo UMA mediante la gestión, operación y optimización de la estrategia de CRM, asegurando la orquestación end to end de la experiencia digital y comercial del cliente

🎯 ¿Cuál será tu propósito?

Ser responsable de analizar continuamente los resultados de la operación CRM, identificar puntos de mejora en la gestión de leads y el ciclo de vida del cliente, y crear propuestas que ayuden a incrementar el volumen y la conversión de leads entregados a la red comercial

🚀 Principales responsabilidades

• Orquestación end to end de la experiencia digital del cliente en Salesforce
• Gestión y seguimiento integral del ciclo de vida del cliente, desde la prospección hasta la recompra
• Análisis y reportería de operación CRM para identificar oportunidades de mejora
• Entrenamiento y adopción CRM en equipos internos y red comercial
• Articulación con áreas de negocio para construir soluciones desde el CRM

🎓 Perfil que buscamos

• Formación académica: Profesional en áreas Administrativas, Comerciales, Mercadeo, Ingeniería, Estadística, Negocios, Customer Experience o carreras afines.
• Experiencia: Mínima de 4 años en áreas de mercadeo, inteligencia de negocio, CRM, Customer Experience. Conocimiento específico en CRM (prospección y fidelización) y operación de plataformas de relacionamiento con clientes.
• Conocimientos técnicos: Salesforce (Sales Cloud y Marketing Cloud), análisis de datos, Excel avanzado.
• Nivel de inglés B1.
• Disponibilidad: Viajes nacionales según necesidades operativas.

💼 Condiciones laborales

• Tipo de contrato: Indefinido, directo con la compañía.
• Salario: $5'430.517 + póliza de vida + póliza exequial + plan complementario de salud.

📩 Si cumples con el perfil solicitado, postúlate y haz parte de nuestro equipo. 🚀