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En Grupo Vardí estamos en búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Proceso Administrativo 3 para hacer parte de nuestro equipo

Buscamos profesionales con visión estratégica, capacidad de liderazgo y experiencia en gestión de procesos de experiencia del cliente, transformación de procesos de atención y optimización de servicios, que contribuyan al fortalecimiento y control de los procesos administrativos y comerciales.

¿Qué perfil buscamos?

• Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.

• Deseable especialización o formación complementaria en Customer Experience, Service Design, Transformación Digital, CRM o disciplinas relacionadas.

• Mínimo 5 años de experiencia en áreas relacionadas con Customer Experience, Service Design, Customer Journey, CRM o transformación de procesos de atención.

• Capacidad de análisis, planeación, liderazgo y orientación a resultados.

• Habilidades para identificar oportunidades de mejora y optimizar procesos.

¿Cuáles serán tus principales retos?

• Coordinar y fortalecer los procesos administrativos relacionados con la experiencia del cliente.

• Analizar y hacer seguimiento a los procesos de atención y al recorrido del cliente (Customer Journey).

• Identificar oportunidades de mejora y establecer estrategias de optimización.

• Impulsar iniciativas de transformación y mejora de procesos.

• Promover el uso de herramientas CRM para fortalecer la gestión y seguimiento de clientes.

• Garantizar el control y seguimiento de los procesos, contribuyendo a una experiencia de servicio eficiente y satisfactoria.

¡Esta es tu oportunidad de liderar procesos de transformación y aportar al crecimiento de Grupo Vardí!