📋 Buscamos: Coordinador(a) de PQRS

En Constructora Colpatria seguimos construyendo sueños y oportunidades para todas las personas. Hoy queremos que tú hagas parte de este propósito.

🔎 ¿Qué buscamos?
• Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Comunicación Social o carreras afines.
• Deseable especialización en Gerencia del Servicio o áreas relacionadas.
• Experiencia general mínima de 3 años y experiencia específica mínima de 2 años en el sector construcción.
• Conocimiento en temas comerciales, trámites, manejo de datos y análisis de información.
• Manejo de Excel avanzado enfocado en generación de informes y análisis de resultados.
• Experiencia en gestión de PQRS, atención al cliente y relacionamiento con entidades de control.
• Habilidades de liderazgo, organización, comunicación asertiva y resolución de conflictos.

🛠️ ¿Cuál será tu misión?
• Garantizar la gestión y atención oportuna de PQRS y requerimientos de entidades de control de los proyectos de la compañía.
• Asegurar el cumplimiento de términos de ley, acuerdos de servicio entre áreas y metas establecidas.
• Gestionar y supervisar el sistema de PQRS de la compañía.
• Coordinar respuestas efectivas y oportunas a solicitudes, peticiones y requerimientos de clientes.
• Trabajar articuladamente con diferentes áreas para fortalecer la experiencia de servicio y mejorar procesos internos.
• Generar informes, análisis y seguimiento de indicadores relacionados con la gestión de servicio al cliente.
• Contribuir a la mitigación de riesgos jurídicos y comerciales mediante una adecuada gestión de requerimientos.

✨ Lo que te ofrecemos:
• Programa Súmate: beneficios pensados para tu bienestar y crecimiento.
• Acompañamiento en tu desarrollo personal y profesional.
• Beneficios que cuidan de ti y de tu familia.
• Un entorno que prioriza tu calidad de vida.

En Constructora Colpatria trabajamos para que cada persona tenga la oportunidad de demostrar su potencial. Por eso desarrollamos CREE, nuestro programa de inclusión laboral para personas con discapacidad, promoviendo procesos accesibles y entornos de trabajo más equitativos, diversos e incluyentes.