Coordinador de Gestión de Fuerza Laboral

Únete a nuestro equipo como Coordinador de Gestión de Fuerza Laboral, donde tendrás la oportunidad de liderar la optimización de recursos humanos en un entorno dinámico de contact center.

Responsabilidades en gestión de fuerza laboral

• Coordinar actividades del área de capacidad operativa.
• Planificar y asegurar la óptima asignación del talento humano.
• Monitorizar horas planificadas y resultados en tiempo real.
• Asegurar cumplimiento de políticas de turno y metas económicas.
• Actualizar informes y administrar herramientas de workforce.
• Liderar el equipo de Analistas de Workforce.

Requisitos para gestión de fuerza laboral

• Título universitario en Administración, Matemáticas, Finanzas, Ingeniería o Estadística.
• Mínimo 3 años de experiencia usando Workforce Manager en Contact Center.
• Conocimientos en gestión en tiempo real, planificación, dimensionamiento de recursos y control de indicadores.
• Residencia en Bogotá.

Beneficios de la gestión de fuerza laboral

• Salario base de $4.579.677 COP más variable mensual de $411.384 COP.
• Prestaciones de ley y contrato indefinido.
• Horario de lunes a jueves de 7:30 a 18:00 y viernes de 7:00 a 14:15.
• Teletrabajo suplementario y contratación directa.
• Alianzas educativas, beneficios comerciales, convenios financieros y excelente ambiente laboral.
• Oportunidades de desarrollo profesional.

Si cuentas con experiencia en gestión de fuerza laboral y quieres potenciar tu carrera, ¡postúlate ahora y forma parte de nuestro equipo!