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/ Coordinador de Mesa de Ayuda

Trabajo en AIR SERVICES INGENIERIA S.A.S.

Coordinador de Mesa de Ayuda

AIR SERVICES INGENIERIA S.A.S. | Término fijo, 1 cupos
Fecha de publicación 2026-11-05
iconReportar

    Requisitos para aplicar a la vacante:

  • Briefcase-icon3 años de experiencia, Profesional
  • DollarCircle-icon$ 2.100.000
  • Location-iconMedellín
Coordinador de Mesa de Ayuda
Palabras clave:
  • Coordinador de soporte TI
  • Service Desk Coordinator
  • gestión de servicios TI
  • ANS
  • soporte en sitio
  • indicadores de servicio TI

¡Coordina servicios TI que mantienen operativas las sedes de nuestros clientes! 🚀 Buscamos un Coordinador de soporte TI para liderar técnicos distribuidos a nivel nacional, asegurar el cumplimiento de ANS y fortalecer la continuidad del soporte en sitio. Tu gestión mediante una eficiente gestión de servicios TI impactará la satisfacción de clientes corporativos, la cobertura operativa y la calidad de los indicadores de servicio TI. Encontrarás visibilidad sobre operaciones críticas, aprendizaje continuo y un equipo colaborativo. ¡Postúlate como nuestro nuevo Service Desk Coordinator y hagamos que el soporte avance juntos! 🙌

Responsabilidades:
  • Coordinar los técnicos a nivel nacional
  • Controlar el cumplimiento de los ANS contractuales
  • Gestionar reemplazos de personal cuando sean requeridos por el cliente
  • Controlar las visitas mensuales de sedes medianas y la bolsa de servicios por demanda
  • Coordinar la cobertura nocturna fines de semana y festivos incorporada
  • Consolidar y presentar informes mensuales de gestión
Requerimientos:
  • Título profesional en Ingeniería de Sistemas Ingeniería Electrónica Ingeniería de Telecomunicaciones o carreras afines
  • Mínimo 5 años de experiencia general en gestión de servicios TI
  • Al menos 3 años de experiencia coordinando operaciones de soporte en sitio de más de 10 técnicos distribuidos geográficamente
  • Experiencia comprobada en gestión de ANS e indicadores de servicio
  • Experiencia en atención a clientes corporativos y coordinación de servicios de soporte a nivel nacional
Nivel de educación:
  • Profesional
Sectores laborales:
  • Software informática y telecomunicaciones
Cargo:
  • Coordinador
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
  • ITIL Foundation
  • Gestión de ANS
  • Microsoft Excel
Habilidades interpersonales:
  • Liderazgo de equipos
  • Orientación al cliente
  • Gestión del tiempo

subtitle-iconHabilidades

  • ITIL Foundation
  • Gestión de ANS
  • Microsoft Excel
  • Liderazgo de equipos
  • Orientación al cliente
  • Gestión del tiempo

subtitle-iconPalabras clave:

Coordinador de soporte TI, Service Desk Coordinator, gestión de servicios TI, ANS, soporte en sitio

subtitle-iconVer empresa: AIR SERVICES INGENIERIA S.A.S.

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