Coordinador de mesa de servicio y soporte en sitio Bogotá

En Job&talent en este momento, estamos en búsqueda de Coordinador de mesa de servicio y soporte en sitio

Funciones: Coordinar y supervisar la operación de la Mesa de Servicio y el equipo de soporte en sitio.
• Asignar, priorizar y hacer seguimiento a los incidentes y requerimientos de los usuarios.
• Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) establecidos.
• Monitorear el correcto registro, clasificación y cierre de tickets en la herramienta de gestión.
• Brindar apoyo técnico de segundo nivel cuando se requiera.
• Coordinar la atención de incidentes críticos y escalamientos.

Requisitos:
• Mínimo 3 años de experiencia en el cargo

• Certificación ITIL versión 4 en FUNDAMENTOS vigente

Salario:
• $6.163.850 + prestaciones sociales 

Jornada laboral:
• Lunes a viernes 07:00am - 05:00pm.
• Modalidad presencial.

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