Coordinador de Operaciones Coordinador de Procesos Operations Coordinator

¿Te apasiona la optimización de procesos, la gestión de operaciones y la mejora continua? ¿Tienes experiencia coordinando equipos, analizando indicadores y desarrollando estrategias para mejorar la eficiencia operativa?

En Pash, grupo empresarial de Retail, de reconocidas marcas en Latinoamerica, buscamos un Coordinador de Operaciones E-commerce que contribuya a optimizar los procesos de nuestra operación digital, garantizando la eficiencia, el cumplimiento de los indicadores y una adecuada articulación entre las áreas de la compañía.

Buscamos una persona analítica, organizada y orientada a resultados, con capacidad para identificar oportunidades de mejora, gestionar recursos, resolver problemas operativos y coordinar proyectos con diferentes equipos.

Si tienes experiencia liderando operaciones y quieres asumir un nuevo reto profesional en el sector del comercio electrónico, ¡queremos conocerte!

¿Cuál será tu reto?

• Diseñar, documentar y optimizar los procesos operativos, identificando oportunidades de mejora para aumentar la eficiencia y garantizar una adecuada atención al cliente.
• Definir y realizar seguimiento a indicadores clave de gestión (KPIs), relacionados con tiempos de entrega, productividad, costos, calidad y niveles de servicio.
• Coordinar proyectos transversales con las diferentes áreas de la compañía, garantizando el cumplimiento de las actividades y los tiempos establecidos.
• Identificar y resolver cuellos de botella, incidencias y situaciones operativas que puedan afectar la continuidad y eficiencia de los procesos.
• Realizar seguimiento y control de los presupuestos y costos operativos de las áreas involucradas, incluyendo bodega y Servicio al Cliente (SAC).
• Monitorear diariamente los indicadores de gestión, analizar resultados y elaborar reportes para la gerencia.
• Identificar fallas y oportunidades de mejora, proponer planes de acción y medir su efectividad.
• Articular el trabajo entre gerencia, las áreas comerciales, logística y Servicio al Cliente para asegurar una operación eficiente.
• Gestionar incidencias operativas y realizar seguimiento al cumplimiento de los tiempos de respuesta, los niveles de servicio y los procedimientos establecidos.

¿Qué buscamos?

• Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Administración Logística o carreras afines.
• Experiencia en coordinación de operaciones, gestión de procesos y mejora continua. Se valorará especialmente la experiencia en e-commerce, retail, logística, distribución o entornos operativos similares.
• Experiencia en diseño, documentación, estandarización y optimización de procesos.
• Conocimientos en definición, seguimiento y análisis de indicadores de gestión (KPIs), elaboración de informes y presentación de resultados.
• Experiencia o conocimientos en control presupuestal, seguimiento de costos y análisis de productividad.
• Capacidad para coordinar proyectos transversales, gestionar prioridades y realizar seguimiento a compromisos y cronogramas.
• Habilidad para identificar problemas, gestionar incidencias y proponer soluciones orientadas a la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
• Manejo de Excel y herramientas para el análisis de información y elaboración de reportes.
• Pensamiento analítico, organización, comunicación efectiva, liderazgo y orientación a resultados.

¿Qué te ofrecemos?

• Modalidad de trabajo: Presencial.
• Ubicación: Bogotá / Montevideo.
• Salario: a convenir, de acuerdo con la experiencia.
• Tipo de contrato: A termino Fijo, directo con la compañía.
• Beneficios corporativos y descuentos en nuestras marcas.
• Todas las prestaciones de ley.
• Oportunidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una compañía líder en el sector de la moda.

Si tienes experiencia optimizando procesos, coordinando operaciones y utilizando indicadores para mejorar los resultados de un negocio, ¡esta oportunidad es para ti!

 ¡Postúlate y haz parte de nuestro equipo!