Coordinador de Operaciones de TI

AUTONOMIC S.A.S

Hace 2 horas

3 años de experiencia, profesional

5.500.000 a 6.500.000

Palabras clave: MESA DE AYUDA, infraestructura, liderazgo

Remoto / híbrido en :

Medellín

Coordinador de Operación de IT

Palabras clave:

Coordinador de Operación
Supervisor de Operaciones
Líder de Operaciones

En Autonomic, estamos en busca de un Coordinador de Operación apasionado y comprometido, que sea clave en la planificación, coordinación y supervisión de la entrega de servicios y proyectos tecnológicos. Serás el Supervisor de Operaciones que liderará directamente al equipo operativo, actuando como el principal enlace entre clientes, proveedores y áreas internas. Tu misión será asegurar el cumplimiento de los SLA, la eficiencia operativa y la calidad del servicio, aplicando marcos de trabajo como ITIL o COBIT. Si tienes experiencia como Líder de Operaciones y te motivan los desafíos en entornos tecnológicos exigentes, esta oportunidad es para ti.

Responsabilidades:

Planificar y coordinar la operación diaria de servicios y proyectos TI.
Liderar y desarrollar al equipo operativo gestionando cargas y desempeño.
Monitorear y asegurar los niveles de servicio (SLA).
Analizar y presentar informes e indicadores (KPI) a dirección y clientes.
Asegurar la ejecución de procesos basados en ITIL COBIT u otros marcos.
Gestionar relaciones con múltiples clientes entendiendo sus necesidades.
Coordinar recursos tecnológicos y humanos para la mejora continua.
Mantener documentación operativa actualizada y apoyar auditorías.
Administrar proveedores y contratistas de operación TI.

Requerimientos:

Profesional en Ingeniería de Sistemas Ingeniería Electrónica Telecomunicaciones o Administración de Empresas.
Más de 3 años de experiencia liderando equipos de mesa de ayuda y soporte TI.
Experiencia en manejo de equipos de más de 10 personas.
Fuerte capacidad en liderazgo comunicación y gestión de indicadores.
Experiencia en soporte TI infraestructura y operación de servicios.
Capacidad de priorizar y gestionar múltiples clientes o unidades de negocio.

Nivel de educación:

Profesional

Sectores laborales:

Software informática y telecomunicaciones
Administración y oficina

Cargo:

Coordinador

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Certificación ITIL
Gestión de servicios

Habilidades interpersonales:

Liderazgo efectivo
Comunicación asertiva

Habilidades

Certificación ITIL

Gestión de servicios

Liderazgo efectivo

Comunicación asertiva

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