Coordinador de Operaciones TI - Bogotá
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3 años de experiencia, Profesional
$ 5.600.000
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Coordinador de Operaciones TI - Bogotá
- Coordinador de Operaciones TI
- Coordinador de Servicios TI
- Coordinador en Sitio
- ITIL v4
- Scrum
¡Hola! ¿Estás listo para dar un paso adelante en tu carrera y unirte a un equipo dinámico en Bogotá? Contribuye a mantener servicios TI confiables y medibles en Bogotá, coordinando la operación tecnológica que sostiene la experiencia de nuestros clientes.
Como nuestro próximo Coordinador en Sitio, liderarás el seguimiento diario de ANS y la continuidad del servicio, asegurando que todo funcione a la perfección. Te enfocarás en la gestión de incidentes, requerimientos, cambios y la coordinación de equipos técnicos, todo bajo la guía de nuestro Service Manager.
- Supervisar y coordinar las actividades diarias del centro de operaciones de red .
- Garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Niveles de Servicio (ANS/SLA) establecidos con los clientes.
- Gestionar y priorizar incidentes requerimientos y solicitudes de cambio asegurando su resolución oportuna.
- Implementar y mantener procesos de gestión de problemas para identificar y corregir causas raíz.
- Monitorear la infraestructura tecnológica y los servicios TI para detectar y prevenir interrupciones.
- Elaborar y analizar indicadores operativos clave para evaluar el desempeño del servicio.
- Colaborar estrechamente con equipos técnicos de desarrollo y de negocio para asegurar la alineación y la entrega de valor.
- Participar activamente en la planificación y ejecución de mejoras en los servicios gestionados.
- Facilitar la adopción de mejores prácticas de ITIL v4 en las operaciones diarias.
- Apoyar la implementación y seguimiento de proyectos bajo metodologías ágiles como Scrum.
- Profesional en Ingeniería de Sistemas Telecomunicaciones Electrónica Industrial o carreras afines.
- Especialización o diplomado en gestión de servicios TI operaciones o proyectos deseable.
- Certificación ITIL v4 Foundation obligatoria o conocimiento equivalente.
- Experiencia comprobada en la coordinación de operaciones TI y servicios gestionados.
- Conocimiento sólido en Gestión de ANS/SLA NOC Monitoreo de infraestructura Gestión de incidentes Gestión de requerimientos Gestión de problemas y Gestión de cambios.
- Liderazgo
- Comunicación
- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas
Habilidades
- ITIL v4 Foundation
- Gestión de ANS/SLA
- NOC
- Monitoreo de infraestructura
- Gestión de incidentes
- Gestión de requerimientos
- Gestión de problemas
- Gestión de cambios
- Indicadores operativos
- Scrum Foundations
Palabras clave:
Coordinador de Operaciones TI, Coordinador de Servicios TI, Coordinador en Sitio, ITIL v4, Gestión de ANS
Ver empresa: ITS INFOCOMUNICACION S.A.S
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