Coordinador de programas especiales (Customer Success B2B) - Colombia

Se requiere Coordinador de programas especiales con experiencia en servicio al cliente corporativo y manejo de inglés B2 o superior, responsable de la gestión integral de clientes nacionales e internacionales. Este rol, también conocido como Customer Success Specialist, se enfoca en ser el punto de contacto principal entre los clientes y la compañía, asegurando la correcta ejecución de solicitudes y la detección de oportunidades de mejora en la experiencia del cliente. La misión principal del cargo de Coordinador de programas especiales es administrar la relación con clientes clave, garantizar tiempos de respuesta adecuados, coordinar con diferentes áreas internas para la solución de requerimientos y contribuir al cumplimiento de indicadores de servicio y satisfacción del cliente. La gestión adecuada de este rol impacta directamente en la fidelización de clientes y en la continuidad de los programas especiales de la empresa. Se ofrece contrato directo, estabilidad laboral, interacción constante con clientes internacionales, aprendizaje continuo en servicio al cliente B2B y posibilidad de crecimiento profesional dentro de la organización. El ambiente de trabajo permite fortalecer el perfil en customer success y account management. Se busca también un Account Manager junior con habilidades en atención de clientes B2B. El puesto de Coordinador de atención a clientes corporativos es presencial en Colombia. Se valorará la experiencia como Coordinador de servicio al cliente B2B.

Otras habilidades: