Empresa caucana prestadora de servicios públicos, con 21 años de experiencia y operación 24/7, requiere profesional idóneo para liderar la Coordinación del Proceso de Rutas, con disponibilidad inmediata. Cargo de dirección, confianza y manejo, responsable de planificar, coordinar y supervisar la operación logística, garantizando la prestación eficiente, segura y oportuna del servicio, el cumplimiento de la normatividad, la optimización de recursos y la mejora continua.

1. PROPÓSITO DEL CARGO

Planificar, coordinar y controlar la operación de recolección, transporte y entrega de residuos, garantizando el cumplimiento de los servicios contratados mediante el uso eficiente de la flota, el talento humano y los recursos operativos, articulando la gestión con Comercial, Planta, Facturación, SST y SGA para asegurar una operación segura, eficiente y sostenible.

2. RESPONSABILIDADES GENERALES

• Planificar y coordinar la programación diaria, semanal y mensual de rutas.
• Garantizar el cumplimiento de los servicios y compromisos con los clientes.
• Administrar la disponibilidad de vehículos, personal y recursos operativos.
• Coordinar contingencias y novedades, minimizando su impacto en la operación.
• Mantener comunicación permanente con las áreas de Comercial, Planta, Facturación, SST y SGA.
• Garantizar el cumplimiento de procedimientos operativos, ambientales y de seguridad.
• Asegurar la trazabilidad documental de los servicios.
• Monitorear indicadores de productividad, costos, calidad y eficiencia.
• Optimizar la capacidad operativa, la utilización de la flota y los costos logísticos.
• Velar por la satisfacción del cliente y evaluar el desempeño del personal operativo.
• Verificar la documentación legal de vehículos y conductores y coordinar con Mantenimiento la disponibilidad de la flota.
• Supervisar el uso de GPS y demás herramientas tecnológicas para el control de rutas.

3. FUNCIONES ESPECÍFICAS

Planeación: Elaborar y optimizar la programación de rutas considerando capacidad operativa, disponibilidad de personal, prioridades del servicio y requerimientos de los clientes.

Coordinación operativa: Supervisar la ejecución diaria, gestionar contingencias, reprogramar servicios, mantener comunicación permanente con el personal operativo y liderar reuniones de seguimiento.

Gestión de recursos: Controlar la disponibilidad de la flota, la capacidad de carga, la documentación legal, el desempeño del personal y coordinar con Compras, Mantenimiento y SST la disponibilidad de equipos, herramientas y EPP.

Coordinación interprocesos: Validar capacidad operativa con Comercial, coordinar con Planta la recepción y procesamiento de residuos, reportar novedades a Facturación e informar incidentes a SST y SGA, participando en reuniones de seguimiento y mejora.

Gestión documental: Garantizar el registro, trazabilidad, actualización, conservación y confidencialidad de la información del proceso.

Mejora continua: Analizar indicadores, participar en auditorías, proponer mejoras operativas, liderar acciones correctivas y fortalecer procedimientos mediante buenas prácticas y herramientas tecnológicas.

4. AUTORIDAD

Está facultado para programar y reprogramar rutas, asignar vehículos y personal, redistribuir recursos, priorizar servicios, activar protocolos de contingencia, solicitar apoyo interáreas, exigir el cumplimiento de procedimientos, suspender operaciones cuando exista riesgo para las personas, el ambiente o la organización, y rechazar programaciones que comprometan la calidad o seguridad del servicio. Deberá escalar a la Gerencia las decisiones relacionadas con contingencias de alto impacto, cambios contractuales, adquisición extraordinaria de recursos o riesgos para la continuidad del negocio.

5. INDICADORES DE GESTIÓN (KPI)

• Cumplimiento de rutas y horarios programados.
• Índice de reprogramaciones.
• Tiempo de atención de contingencias.
• Disponibilidad de la flota.
• Utilización de la capacidad de los vehículos.
• Otros necesarios