Coordinador de Servicio (Atención al Cliente y Gestión Administrativa)
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1 año de experiencia, Tecnólogo
$ 2.000.000
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Coordinador de Servicio (Atención al Cliente y Gestión Administrativa) - Colombia
- Coordinador de Servicio
- Coordinador de Servicio al Cliente
- Atención al Cliente
- Gestión Administrativa
- Customer Service Coordinator
- Excel
- Microsoft Office
- Procesos Administrativos
- Indicadores de Gestión
- Colombia
La compañía requiere un Coordinador de Servicio con experiencia en atención al cliente y gestión administrativa, orientado a garantizar una respuesta oportuna y de calidad a los requerimientos internos y externos. Este cargo será responsable de coordinar y hacer seguimiento a solicitudes clave para asegurar el cumplimiento de los tiempos establecidos. La posición tiene como finalidad garantizar la atención eficiente de requerimientos, el cumplimiento de los tiempos de respuesta y el apoyo a los procesos administrativos y operativos del área. El rol contribuye directamente a la satisfacción de clientes y a la optimización de procesos internos mediante el seguimiento a solicitudes e indicadores de gestión. Este puesto permite desarrollar experiencia en coordinación de servicio, análisis de informes y mejora continua de procesos, interactuando permanentemente con diversas áreas de la compañía, lo que otorga visibilidad y aprendizaje transversal en gestión administrativa y atención al cliente. Se busca un Customer Service Coordinator que impulse la excelencia operativa.
- Coordinar la recepción asignación y seguimiento de solicitudes de clientes internos y externos.
- Garantizar la atención oportuna y de calidad de todos los requerimientos cumpliendo los tiempos de respuesta establecidos.
- Apoyar los procesos administrativos y operativos del área asegurando la eficiencia y el cumplimiento de normativas.
- Elaborar y analizar informes e indicadores de gestión relacionados con el servicio y la operación.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos y proponer soluciones para optimizar la prestación del servicio.
- Colaborar con diferentes áreas de la compañía para asegurar una experiencia de cliente integral y satisfactoria.
- Mantener actualizada la base de datos de solicitudes y la documentación relevante para la operación.
- Participar en la definición y seguimiento de métricas clave para la evaluación del desempeño del área.
- Título de Técnico tecnólogo o profesional.
- Experiencia demostrable en coordinación de servicio al cliente y gestión administrativa.
- Dominio avanzado de Microsoft Office especialmente Excel para análisis de datos y elaboración de informes.
- Capacidad para gestionar y dar seguimiento a solicitudes de clientes internos y externos de manera eficiente.
- Habilidad para optimizar procesos y asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta y indicadores de gestión.
- Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y orientación al cliente.
- Experiencia previa como Coordinador de Atención al Cliente o en roles similares.
- Conocimiento en el uso de herramientas ofimáticas para la gestión diaria.
- Tecnólogo
- Administración y oficina
- Servicio al cliente y afines
- Producción Operarios y Manufactura
- Coordinador
Otras habilidades:
- Microsoft Office
- Excel
- Herramientas ofimáticas
- Atención al detalle
- Orientación al cliente
- Trabajo en equipo
- Comunicación interpersonal
Habilidades
- Microsoft Office
- Excel
- Herramientas ofimáticas
- Atención al detalle
- Orientación al cliente
- Trabajo en equipo
- Comunicación interpersonal
Palabras clave:
Coordinador de Servicio, Coordinador de Servicio al Cliente, Atención al Cliente, Gestión Administrativa, Customer Service Coordinator
Ver empresa: Job&Talent Colombia
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