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/ Coordinador de Servicios

Trabajo en Agencia de Empleo Comfenalco

Coordinador de Servicios

Agencia de Empleo Comfenalco | Por obra o labor, 1 cupos
Fecha de publicación 2026-11-03
iconReportar

    Requisitos para aplicar a la vacante:

  • Briefcase-icon1 año de experiencia, Tecnólogo
  • DollarCircle-icon$ 2.000.000
  • Location-iconMedellín - Barbosa - Girardota - Copacabana - Bello - Sabaneta - Envigado - Itagui - Caldas
Coordinador de Servicios
Palabras clave:
  • Coordinador de servicios
  • Coordinador de atención al usuario
  • Coordinador de servicio al cliente
  • Gestión de PQRS
  • Experiencia del paciente
  • Indicadores de satisfacción
  • Humanización del servicio
  • Atención al usuario

Se busca coordinar la atención al usuario y fortalecer la experiencia del paciente mediante la supervisión de equipos y canales de contacto. Se requiere liderar la gestión de PQRS, monitorear los indicadores de satisfacción y asegurar una atención de calidad en el sector salud. El cargo articula protocolos, auditorías y capacitación para garantizar un servicio oportuno y humanizado.

Responsabilidades:
  • Supervisar y liderar el equipo de atención al usuario.
  • Garantizar el cumplimiento de protocolos de servicio y humanización.
  • Gestionar PQRS (peticiones quejas reclamos y sugerencias).
  • Monitorear indicadores de satisfacción del usuario.
  • Implementar estrategias de mejora en la experiencia del paciente.
  • Coordinar la atención en puntos de servicio y canales de contacto.
  • Apoyar auditorías internas y externas relacionadas con servicio.
  • Capacitar al personal en atención al usuario y cultura de servicio.
Requerimientos:
  • Título de tecnólogo o profesional en Administración en Salud o Administración de Empresas.
  • Experiencia mínima de un año liderando procesos de servicio al cliente preferiblemente en IPS.
  • Competencia en la gestión de PQRS y análisis de indicadores de satisfacción.
  • Dominio de protocolos de servicio y humanización en el sector salud.
  • Experiencia en participación en auditorías de servicio.
Nivel de educación:
  • Tecnólogo
Sectores laborales:
  • Servicio al cliente y afines
Cargo:
  • Coordinador
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
  • Gestión de PQRS
  • Protocolos de servicio
Habilidades interpersonales:
  • Liderazgo
  • Orientación al usuario

subtitle-iconHabilidades

  • Gestión de PQRS
  • Protocolos de servicio
  • Liderazgo
  • Orientación al usuario

subtitle-iconPalabras clave:

Coordinador de servicios, Coordinador de atención al usuario, Coordinador de servicio al cliente, Gestión de PQRS, Experiencia del paciente, 0

subtitle-iconVer empresa: Agencia de Empleo Comfenalco

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