Coordinador de Soporte Técnico (Equipos SAT) - Cota
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2 años de experiencia, Profesional
Salario a convenir
Cota
Requisitos para aplicar a la vacante:
Coordinador de Soporte Técnico (Equipos SAT) - Cota
- Coordinador de Soporte Técnico
Se requiere Coordinador de Soporte Técnico para la marca SAT en empresa del sector tecnológico, responsable de liderar el servicio postventa y garantizar la atención oportuna de casos de soporte, garantías y reparaciones. Este rol asegura la continuidad operativa de equipos como lectores de código de barras, impresoras térmicas, terminales POS y equipos de movilidad, optimizando tiempos de respuesta. Se ofrece estabilidad laboral, capacitación permanente, oportunidades de crecimiento profesional, bonificación por indicadores y un ambiente laboral orientado al trabajo en equipo en Cota, Cundinamarca. El objetivo es optimizar los tiempos de respuesta y garantizar la correcta gestión de garantías y servicio postventa.
- Liderar y coordinar el equipo de soporte técnico para garantizar la atención oportuna y eficiente de los casos.
- Supervisar la correcta ejecución del servicio postventa y la gestión de garantías de los equipos SAT.
- Asegurar la continuidad operativa de lectores de código de barras impresoras térmicas terminales POS y equipos de movilidad.
- Implementar y monitorear indicadores de gestión para evaluar el desempeño del área y optimizar los tiempos de respuesta.
- Realizar el diagnóstico de hardware y software para identificar y solucionar fallos técnicos.
- Gestionar el inventario de repuestos y equipos para garantizar la disponibilidad de recursos.
- Coordinar las actividades de reparación y mantenimiento de los equipos.
- Establecer y mantener relaciones efectivas con clientes y distribuidores.
- Capacitar y desarrollar al equipo técnico para mejorar sus habilidades y conocimientos.
- Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la satisfacción del cliente.
- Participar en la definición de estrategias para la mejora continua del servicio técnico.
- Elaborar reportes periódicos sobre el desempeño del área y las actividades realizadas.
- Profesional en Ingeniería de Sistemas Electrónica Telecomunicaciones Ingeniería Industrial o afines.
- Experiencia liderando equipos de soporte técnico y gestión de servicio postventa.
- Conocimiento en lectores de código de barras impresoras térmicas terminales POS y equipos de movilidad.
- Capacidad para el diagnóstico de hardware y software.
- Profesional
Habilidades
- Lectores de código de barras
- Impresoras térmicas
- Terminales POS
- Equipos de movilidad
- Diagnóstico de hardware
- Diagnóstico de software
- Excel intermedio
- Gestión de garantías
- Servicio postventa
- Indicadores de gestión
Palabras clave:
Coordinador de Soporte Técnico, Servicio Postventa, Lectores de código de barras, Terminales POS, Equipos de Movilidad
Ver empresa: IZC MAYORISTA S A S
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