COORDINADOR INTEGRAL - SECTOR SALUD
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2 años de experiencia, Profesional
Salario a convenir
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Coordinador Integral
- Coordinador Integral
- Coordinador de Experiencia del Usuario
- Responsable de Atención al Usuario
- Director de Satisfacción del Cliente
- Jefe de Calidad en Atención
- Coordinador de Satisfacción y Calidad
¡Únete a nuestro equipo como Coordinador Integral de Experiencia del Usuario y convierte las interacciones de nuestros afiliados en experiencias memorables! Como líder de nuestra estrategia, serás responsable de garantizar la satisfacción y fidelización de nuestros usuarios a través de una atención de excelencia y la mejora continua de nuestros procesos. Tu impacto será clave para transformar el journey del afiliado y contribuir al cumplimiento de los estándares normativos del sector. Buscamos un apasionado Coordinador de Experiencia al Usuario que no solo supervise, sino que transforme la atención al cliente en nuestra EPS. Tu liderazgo será fundamental en la gestión de PQRS, la supervisión de indicadores de servicio y en la implementación de proyectos innovadores, asegurando el bienestar de nuestros afiliados. ¡Si cumples con los requisitos, queremos conocerte!
- Liderar la estrategia de experiencia del usuario en la EPS.
- Garantizar la satisfacción y fidelización de los usuarios.
- Supervisar la gestión de PQRS y los indicadores de servicio.
- Implementar proyectos innovadores que mejoren la atención al cliente.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares normativos del sector salud.
- Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Administración en Salud o afines. Especialización en Gerencia en Salud, Calidad, Servicio, deseable certificado en CX.
- Experiencia previa como Coordinador Integral o en roles similares.
- Conocimientos en gestión de PQRS y análisis de datos.
- Manejo de CRM en el sector salud.
- Habilidades en liderazgo y gestión de proyectos.
- Capacidad para implementar estrategias de mejora continua.
- Profesional
- Medicina sector de la salud y Ciencias
- Servicio al cliente y afines
- Coordinador
Otras habilidades:
- Gestión de PQRS
- Análisis de datos
- CRM en salud
- Liderazgo
- Comunicación efectiva
- Resolución de problemas
Habilidades
- Gestión de PQRS
- Análisis de datos
- CRM en salud
- Liderazgo
- Comunicación efectiva
- Resolución de problemas
Palabras clave:
Coordinador Integral, Coordinador de Experiencia del Usuario, Responsable de Atención al Usuario, Director de Satisfacción del Cliente, Jefe de Calidad en Atención
Ver empresa: KERALTY S.A.S
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