¿Tienes experiencia liderando operaciones de posventa y te apasiona el mundo automotor? En Grupo Vardí buscamos un profesional que quiera asumir un nuevo reto y generar impacto en la experiencia de servicio de nuestra red Mazda a nivel nacional.

Esta es una oportunidad para liderar procesos, acompañar concesionarios, fortalecer estándares y llevar la operación de posventa al siguiente nivel.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato a término indefinido.

• Vinculación directa con la compañía.

• Modalidad presencial en Bogotá.

• Cargo nuevo con la oportunidad de generar impacto desde el inicio.

• Estabilidad y respaldo de una organización líder del sector automotor.

🛡️ Beneficios que te cuidan

• Póliza de Vida Allianz.

• Asistencia Médica IKE.

• Prima extralegal por cumplimiento de resultados.

• Seguro exequial Los Olivos.

• Convenios con institutos de formación académica.

🎯 ¿Cuál será tu misión en este Clic?

Liderar y estandarizar los procesos técnicos y administrativos de la red Mazda a nivel nacional, garantizando el cumplimiento de los estándares de la marca, fortaleciendo la gestión de posventa y promoviendo una experiencia de servicio excepcional para nuestros clientes.

🔧 ¿Cuáles serán tus retos?

• Ser el enlace entre Mazda y la red de concesionarios, asegurando el cumplimiento de políticas y lineamientos.

• Brindar acompañamiento técnico a los talleres en casos complejos y validación de diagnósticos.

• Coordinar campañas, boletines técnicos y actualizaciones de fábrica.

• Gestionar escalaciones técnicas con la marca.

• Consolidar, analizar y presentar indicadores nacionales de posventa.

• Fortalecer y supervisar la gestión de garantías.

• Realizar auditorías técnicas y operativas en las diferentes sedes.

• Capacitar y acompañar a los equipos de posventa en procesos, estándares y mejores prácticas.

• Liderar iniciativas de mejora continua enfocadas en eficiencia operativa y satisfacción del cliente.

• Apoyar a las sedes en el cumplimiento de los estándares de calidad de la marca.

🔎 ¿Qué buscamos en ti?

• Profesional en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial, Ingeniería Automotriz o carreras afines.

• Mínimo 3 años de experiencia en posventa, servicio automotriz, operaciones de taller, garantías o gestión técnica.

• Experiencia liderando procesos, indicadores y acompañamiento a redes de concesionarios.

• Conocimientos en diagnóstico automotriz, procesos de taller y gestión de garantías.

• Manejo de indicadores como productividad, eficiencia, retrabajos, SLA y NPS.

• Manejo de plataformas DMS y CRM.

• Conocimientos en metodologías de mejora continua como 5S, Lean y Kaizen.

• Manejo de Excel y herramientas de análisis.

• Orientación al servicio, liderazgo, capacidad analítica y excelentes habilidades de comunicación.

¿Listo para hacer Clic con Grupo Vardí y dejar tu huella en la posventa Mazda?

Si tienes la experiencia y el liderazgo para transformar procesos y potenciar una red nacional, esta oportunidad es para ti. ¡Postúlate y hagamos Clic!