¿Te apasiona la experiencia de servicio, la gestión de talleres y el mundo automotriz? En Grupo Vardí buscamos un(a) Coordinador(a) de Posventa que quiera asumir el reto de liderar la estandarización y evolución de nuestra red de talleres.

Si tienes visión estratégica, experiencia en posventa y te motiva mejorar procesos y experiencias, esta oportunidad es para ti.

¿Qué te ofrecemos?

• Vinculación directa con la compañía.

• Estabilidad y respaldo de una organización líder del sector automotor.

• Un rol estratégico con impacto en la red nacional de talleres.

• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

• Participación en proyectos de innovación y mejora continua.

🛡️ Beneficios que te cuidan

• Póliza de Vida Allianz.

• Asistencia Médica IKE.

• Prima extralegal por cumplimiento de resultados.

• Seguro exequial Los Olivos.

• Convenios con institutos de formación académica.

🎯 ¿Cuál será tu misión en este Clic?

Liderar la estandarización y fortalecimiento de la red nacional de talleres, garantizando altos estándares de calidad, servicio e infraestructura y promoviendo estrategias que mejoren la experiencia del cliente y la rentabilidad del negocio de posventa.

🔧 ¿Cuáles serán tus retos?

• Coordinar la red nacional de talleres, asegurando el cumplimiento de estándares de imagen, branding e infraestructura.

• Garantizar la calidad del servicio técnico y la experiencia del cliente en los diferentes puntos de atención.

• Monitorear y analizar indicadores como retención, ticket promedio y eficiencia.

• Implementar protocolos de servicio y estrategias de mejora continua.

• Acompañar y capacitar a los equipos de servicio técnico y asesores de la red.

• Supervisar la correcta aplicación de normas de calidad y protocolos de atención.

• Gestionar la implementación de nuevas tecnologías, incluyendo electromovilidad, en los servicios de posventa.

• Elaborar reportes sobre el desempeño de la red y proponer planes de acción y mejora.

• Auditar la calidad del servicio y hacer seguimiento al cumplimiento de los estándares establecidos.

🔎 ¿Qué buscamos en ti?

• Profesional en Administración, Ingeniería, Mercadeo o carreras afines.

• Experiencia demostrable en coordinación de posventa automotriz o servicio técnico.

• Conocimiento y manejo de indicadores de gestión como retención, ticket promedio y eficiencia.

• Manejo de Excel avanzado y dashboards para reporting y análisis.

• Conocimiento en electromovilidad y protocolos de servicio técnico.

• Comprensión de normas de calidad y Customer Experience (CX).

• Capacidad para auditar la calidad del servicio técnico en redes de talleres.

• Experiencia en implementación de estándares de imagen y branding en puntos de servicio.

• Habilidad para analizar KPIs, identificar oportunidades y proponer planes de mejora.

• Liderazgo, comunicación efectiva y orientación a resultados.

📍 Lugar de trabajo: Bogotá.

¿Listo para hacer Clic con Grupo Vardí?

Si tienes experiencia en posventa y quieres liderar la evolución de una red nacional de talleres, esta oportunidad es para ti. ¡Postúlate y hagamos Clic!