Buscamos un(a) Coordinador con visión analítica, orientación a resultados y capacidad de influir en la toma de decisiones operativas, que lidere la planeación y programación de la capacidad humana del negocio.

Será responsable de diseñar, estructurar y controlar los modelos de dimensionamiento de personal, la programación operativa y la gestión de novedades, asegurando el equilibrio entre la demanda de servicio, la productividad, el cumplimiento normativo, la optimización de los costos laborales y el bienestar del personal. Asimismo, tendrá un rol clave en la generación de información estratégica para la toma de decisiones mediante modelos analíticos, simulaciones y seguimiento de indicadores de gestión.

Misión del cargo:

Liderar el diseño, formulación y control de modelos matemáticos de dimensionamiento y proyección de capacidad humana, estructurando la programación operativa a través de mallas de turno eficientes y centralizando la gestión de novedades de nómina e insumos horarios, con el fin de garantizar la cobertura oportuna de la demanda, el cumplimiento normativo y la optimización de los costos laborales del negocio.

Principales Responsabilidades

• Liderar los procesos de planeación y dimensionamiento de capacidad humana, garantizando una cobertura eficiente de la demanda operativa.
• Diseñar y optimizar la programación de turnos y jornadas laborales, asegurando productividad, cobertura y cumplimiento normativo.
• Desarrollar modelos y escenarios de proyección de capacidad que soporten la toma de decisiones operativas y presupuestales.
• Supervisar y controlar la gestión de novedades de nómina relacionadas con jornadas, recargos, horas extras y ausentismos.
• Monitorear el cumplimiento de la programación operativa e identificar oportunidades de optimización en costos laborales y utilización de recursos.
• Definir y estandarizar lineamientos, reglas de negocio y parámetros para la administración de la capacidad y la programación del personal.
• Asesorar a las áreas operativas en temas de Workforce Management, productividad y gestión de capacidad.

Requisitos

Formación Académica

• Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Administración de Procesos o carreras afines.

Estudios de Posgrado

• Especialización en Gerencia de Planeación y Control Operativo, Gerencia de Procesos, Analítica de Datos o áreas relacionadas.

Experiencia

• Mínimo cuatro (4) años de experiencia en cargos relacionados con:
• Workforce Management (WFM).
• Planeación y programación operativa.
• Dimensionamiento y proyección de capacidades.
• Modelos de productividad y optimización de recursos.
• Gestión de turnos y programación laboral.
• Análisis y control de costos laborales.
• Planeación de demanda y capacidad.
• Analítica de datos aplicada a operaciones.

Conocimientos Deseables

• Modelamiento estadístico y análisis de datos.
• Diseño de indicadores y tableros de control (KPIs).
• Legislación laboral asociada a jornadas, recargos y novedades de nómina.
• Técnicas de simulación, proyección de demanda y gestión de capacidad.