En Grupo Auteco estamos buscando un Coordinador de Servicio Técnico para nuestro equipo de Posventa, quien será responsable de implementar y fortalecer la estrategia de servicio en los CSA, asegurando el cumplimiento de los lineamientos establecidos para brindar una experiencia de servicio de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Funciones:

• Ejecutar las correrías de soporte técnico y seguimiento a los CSA, validando que éstos cumplan con las políticas de servicio establecidas por AUTECO.                      
• Realizar auditorías a los CSA para validar indicadores de servicio, gestión de garantías, alistamientos y promover el uso de herramientas especializadas.
• Validar y atender los PQR y realizar acompañamiento en los derechos de petición. 
• Desarrollar capacitaciones a los centros de servicio.
• Programar y desarrollar los eventos de servicio generando un flujo mayor de clientes a los CSA.
• Actualizar la información de los CSA y participar en la apertura y modificaciones a la red de CSA. 
• Verificar información de las circulares de servicios por parte de los CSA.      
• Asegurar la visita a los centros de servicio a su cargo cada dos meses.

Formación académica requerida: Técnico o tecnólogo en mecánica, mecatrónica, electrónica o afines.

Experiencia requerida:  1 a 2 años en el sector automotriz (preferiblemente con motos)

Tipo de vehículo y licencia de conducción requerida: A2, contar con moto (requerido).

Contrato: Termino indefinido 

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