Magneto para:

Candidatos

Empresas

¿Eres empresa? Descubre nuestras soluciones y agenda una cita haciendoclic aquí
Magneto Instagram urlMagneto Facebook urlMagneto Linkedin urlMagneto Youtube urlMagneto Tiktok url

Blog

Logo Magneto
  • https://static.magneto365.com/lib/assets/2.94.14/megaMenu/5b59e346125572c7.svg icon item

    Empleos por ubicación

  • https://static.magneto365.com/lib/assets/2.94.14/megaMenu/83619cd8a5e97a2a.svg icon item

    Empleos por cargo

  • https://static.magneto365.com/lib/assets/2.94.14/megaMenu/800855989d470852.svg icon item

    Empleos por sector laboral

  • Ver todos

    https://static.magneto365.com/lib/assets/2.94.14/ce1843403fbc32ff.svg icon item

Cargando resultados

En este momento estamos cargando los resultados disponibles

https://static.magneto365.com/lib/assets/2.94.14/ffe700f516ff17b3.svg icon item

Iniciar sesión

https://static.magneto365.com/lib/assets/2.94.14/9321e901f2689afe.svg icon item

/ empleos

/ Coordinador Técnico (Servicios TI) - Medellín

Trabajo en HENKIA

Coordinador Técnico (Servicios TI) - Medellín

HENKIA | Término indefinido, 1 cupos
Fecha de publicación 2026-11-10
iconReportar

    Requisitos para aplicar a la vacante:

  • Briefcase-icon4 años de experiencia, Profesional
  • DollarCircle-icon$ 3.281.000
  • Location-iconMedellín
Coordinador Técnico (Servicios TI) - Medellín

    Lidera la operación tecnológica y genera impacto real en la continuidad del servicio. 💚 Buscamos un(a) Coordinador Técnico para gestionar servicios TI, incidentes, requerimientos y equipos especializados, asegurando calidad, continuidad y cumplimiento de SLA. Como Coordinador de Servicios TI, tendrás visibilidad sobre la operación y oportunidades para impulsar la mejora continua a través de buenas prácticas de ITSM y soporte TI. ¡Queremos conocerte! 

    Responsabilidades:
    • Coordinar y realizar seguimiento a la operación del servicio.
    • Gestionar y controlar incidentes requerimientos y eventos tecnológicos.
    • Liderar técnicamente al equipo de especialistas y brindar acompañamiento en sus actividades.
    • Liderar sesiones técnicas con las diferentes áreas involucradas en el servicio.
    • Acompañar al equipo en la atención y solución de incidentes o eventos de alta complejidad.
    • Realizar seguimiento a indicadores de gestión como SLA calidad y NPS.
    • Gestionar y asignar actividades al equipo de trabajo.
    • Mantener control sobre los casos incidentes y requerimientos de la operación.
    • Apoyar la atención de eventos y actividades tecnológicas.
    • Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones técnicas.
    • Promover la optimización de procesos y controles operativos.
    • Realizar seguimiento a la continuidad y calidad del servicio.
    • Facilitar la articulación entre los equipos técnicos y las diferentes áreas involucradas.
    • Elaborar y realizar seguimiento a reportes e indicadores de la operación.
    Requerimientos:
    • Profesional en Sistemas Informática Telecomunicaciones o áreas afines
    • Experiencia 4 años en coordinación de servicios tecnológicos o soporte TI
    • Experiencia liderando o acompañando equipos técnicos
    • Capacidad para gestionar incidentes requerimientos y eventos tecnológicos
    • Habilidad para analizar situaciones técnicas y orientar su solución
    • Experiencia realizando seguimiento a SLA indicadores y calidad del servicio
    • Capacidad para coordinar actividades y distribuir responsabilidades dentro del equipo
    • Excelentes habilidades de comunicación y relacionamiento
    • Orientación al servicio y capacidad para trabajar con diferentes áreas
    • Pensamiento analítico y capacidad para identificar oportunidades de mejora
    • Liderazgo organización y toma de decisiones
    • Enfoque en la continuidad y calidad de los servicios tecnológicos
    Nivel de educación:
    • Profesional
    Sectores laborales:
    • Software informática y telecomunicaciones
    Cargo:
    • Coordinador
    Otras habilidades:
    Habilidades técnicas:
    • ITSM
    • Gestión de incidentes
    • Soporte TI
    Habilidades interpersonales:
    • Liderazgo
    • Comunicación
    • Orientación al servicio

    subtitle-iconHabilidades

    • ITSM
    • Gestión de incidentes
    • Soporte TI
    • Liderazgo
    • Comunicación
    • Orientación al servicio

    subtitle-iconPalabras clave:

    Coordinador Técnico, Coordinador de Servicios TI, soporte TI, ITSM, indicadores de servicio

    subtitle-iconVer empresa: HENKIA

    warning

    ¡Ten cuidado con el fraude!

    Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.warningReportar fraude

    Compartir en:

    iconiconiconiconicon
    magneto logo

    Síguenos:

    Magneto Instagram urlMagneto Facebook urlMagneto Linkedin urlMagneto Youtube urlMagneto Tiktok url
    google-play-imageapp-gallery-imageapp-store-image

    Magneto Global S.A.S, todos los derechos reservados

    Personas

    Ver todos los empleosIngresa a tu cuenta
    Artículos de interésPreguntas frecuentesEmpleos por ciudadEmpleos por sectorEmpleos por empresaAyuda y soporte técnico

    Magneto Corporativos

    Magneto GlobalSelección digitalEvaluación integral del talentoRecibe una asesoría

    Magneto Negocios

    Publicar ofertas de empleoPlanes para PYMES

    Otras soluciones

    Marble HeadhunterBibliotecas Digitales

    Legal

    Política de Tratamiento de Datos Personales Magneto GlobalAutorización de tratamiento de datosTérminos y condicionesReglamento de prestación de servicios SPEFormulario Línea ÉticaSostenibilidad
    min-trabajo-img

    Vinculado a la red de prestadores del Servicio Público de Empleo. Autorizado por la Unidad Administrativa Especial del Servicio Público de Empleo según resolución No. 0327/2026 y resolución No. 0070/2024.