Importante empresa del sector salud ubicada en Medellín, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 2 años para desempeñar el cargo de Coordinador/a de agendamiento en salud.

Formación académica: Pregrado en áreas administrativas o asistenciales, Enfermería profesional, Administración de Salud o áreas afines.

Funciones específicas:

-Liderar integralmente el proceso de agendamiento, garantizando oportunidad, eficiencia y máxima utilización de la capacidad instalada.

-Supervisar y optimizar las agendas de las diferentes sedes y modalidades, asegurando tiempos adecuados según el tipo de estudio.

-Gestionar el equipo de call center y los canales digitales para la asignación de citas.

-Monitorear y analizar indicadores de calidad y desempeño como oportunidad de la cita, cumplimiento de -agenda y reprocesos.

-Presentar informes diarios del desempeño del proceso y proponer mejoras continuas en el servicio.

Conocimientos:

-Manejo de central de citas en salud, preferiblemente en ayudas diagnósticas.

-Atención al cliente y gestión de call center.

-Manejo de citas por WhatsApp y canales digitales.

-Dominio de Excel a nivel intermedio o avanzado.

-Manejo de KPI enfocados en OKR de la compañía.

-Manejo de personal de central de citas en salud.

Salario: Rango entre $6.000.000 y $8.000.000 según experiencia y cumplimiento de perfil + prestaciones de ley.

Horarios: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:30 p.m.

Tipo de contrato: Indefinido.

Lugar de trabajo: Medellín. Modalidad híbrida.