Importante institución del sector educativo busca un/a coordinador/a de infraestructura tecnológica con cuatro (4) años de experiencia laboral en roles de infraestructura tecnológica, soporte TI o administración de redes.

Formación académica: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o áreas afines. Se requiere formación de posgrado o estudios de posgrado en curso.

Requerimientos y/o conocimientos para el cargo:

- Gestión de servicios de TI bajo metodología ITIL.

- Administración de servidores, redes, servicios en la nube y mesas de ayuda mediante herramientas ITSM, como GLPI u otras.

- Administración de entornos Microsoft 365 y Entra ID.

- Gestión de seguridad de la información e infraestructura tecnológica, incluyendo control de accesos, protección de endpoints y buenas prácticas de seguridad.

- Gestión de proveedores y contratos tecnológicos.

- Definición, gestión y seguimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA) e indicadores clave de desempeño (KPI).

- Certificaciones o formación complementaria en gestión de servicios TI (ITIL), redes, nube o seguridad de la información.

Misión del cargo:

Coordinar la operación de la infraestructura tecnológica de la institución, liderando los equipos de infraestructura y soporte para garantizar la disponibilidad, continuidad y calidad de los servicios tecnológicos, gestionando proveedores, contratos y presupuesto operativo, y promoviendo la mejora continua y automatización de los procesos de soporte.

Funciones:

- Administrar y monitorear los servidores, el almacenamiento, los respaldos y los servicios en la nube que soportan la operación institucional.

- Velar por la seguridad de la infraestructura tecnológica mediante el control de accesos, la protección de endpoints, las actualizaciones y la aplicación de buenas prácticas.

- Coordinar la operación diaria de la mesa de ayuda mediante GLPI, incluyendo la asignación, priorización, escalamiento y cierre de tickets.

- Liderar, acompañar y desarrollar al equipo de infraestructura y soporte, conformado por analistas, auxiliares y practicante.

- Gestionar proveedores, contratos y el presupuesto operativo del área, realizando seguimiento a los SLA y KPI de servicio y promoviendo la mejora continua y automatización de los procesos.

Competencias laborales: Liderazgo, trabajo en equipo, orientación al logro.

Salario: De $5.000.000 a $6.000.000 + prestaciones sociales

Tipo de contrato: Contrato a término indefinido.

Horario: lunes a viernes, en franja horaria entre las 8:00 a. m. y las 6:00 p. m.

Lugar de trabajo: Sabaneta.