Ser el medio de comunicación y el representante de la empresa cuando el cliente acude en busca de servicio, atendiendo con  prontitud y cortesía las necesidades del mismo

GESTION COMERCIAL

• Escuchar atentamente todas y cada una de las peticiones del cliente para consignarlas de manera clara y concisa en la orden de trabajo y cotizacion
• Conocer y manejar, adecuadamente a los clientes que tiene convenios especiales de contratos de mantenimiento, contratos de renta etc
• Asesr al clienete en cuanto al estado de su equipo, indicando posibles fallas y soluciones
• Realizar presupuesto sobre los equipos que lo requieran teniendo en cuenta que toda reaparacion debe tener una cotizacion previa
• Realizar de forma continua seguimiento a las cotizaciones emitidas a nuestros clientes, brindando una asesoria eficaz y eficiente que facilite su aprobacion

GESTION ADMINISTRATIVA

1. Apertura de las ordenes de trabajo, consignando en ellas todas las caracteristicas y detalles del equipo y el cliente
2. Elaborar ordenes de compra mediante la plataforma Sigru Web, realizar seguimiento a cada una de ellas y cargarlas a las respectivas ordenes de trabajo mediante la plataforma Sigru 4GL
3. Realizar el manejo de caja menor de la sede, acorde a los parametros establecidos por la compañia
4. Apoyo con la elaboracion de los informes tecnicos correspondientes a las reparaciones ejecutadas a equipos tantos de cliente externo como de cliente interno incluyendo informes de garantias

GESTION OPERATIVA 

1. Estar informado del estado en que se encuntra cada uno de los equipos.  Estar en capacidad de comunicar correctamente al cliente informacion sobre el proceso de reparacion y posibles imprevistos para su autorizacion
2. Comunicacion con el cliente e informarlo del estado del equipo (seguimiento)
3. Verificar las condiciones en las cuales se encuentra el equipo, antes de proceder a entregarlo al cliente.  La verificacion de las piezas que fueron reemplazada, al igual que todos aquellos elementos que fueron recibidos en el momento del ingreso al talle
4. Verificar que la preliquidacion de la orden de trabajo corresponda a los trabajos realmente autorizados por el cliente