CRM Manager - Epayco
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3 años de experiencia, Profesional hasta Especialización/ Maestría
Salario a convenir
Medellín
Requisitos para aplicar a la vacante:
Estamos buscando tu talento 🤩💥🚀
Estamos en busqueda de un CRM Manager con experiencia en la gestión integral de plataformas CRM, automatización de marketing y construcción de dashboards ejecutivos en Microsoft Power BI. El propósito del cargo es administrar y optimizar el sistema de relacionamiento con clientes, garantizando segmentaciones precisas, flujos automatizados efectivos y reportes que permitan la toma de decisiones basada en datos. Este rol impacta directamente en indicadores clave como la conversión de leads, la eficiencia del funnel comercial y la fidelización de clientes. Este rol se enfoca en la optimización del customer journey, la nutrición de leads y la generación de reportes ejecutivos.
- Administrar y optimizar la plataforma CRM para mejorar la relación con los clientes.
- Diseñar e implementar estrategias de automatización de marketing para la nutrición de leads.
- Desarrollar y mantener dashboards ejecutivos en Microsoft Power BI con información relevante para la toma de decisiones.
- Realizar segmentación avanzada de clientes basada en criterios demográficos comportamentales y transaccionales.
- Analizar el customer journey para identificar puntos de mejora y optimizar la experiencia del cliente.
- Colaborar con los equipos de marketing y ventas para alinear estrategias y objetivos.
- Gestionar la integración de datos entre el CRM y otros sistemas como ERPs a través de APIs.
- Generar reportes periódicos sobre el desempeño de las campañas el funnel de ventas y la fidelización de clientes.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de gestión de clientes y proponer soluciones.
- Profesional universitario en Mercadeo, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o afines.
- Experiencia comprobada en gestión de plataformas CRM como HubSpot o Salesforce.
- Dominio avanzado de Microsoft Power BI para la creación de dashboards ejecutivos y análisis de datos.
- Conocimiento en automatización de marketing y diseño de customer journey.
- Experiencia en segmentación de clientes y optimización de flujos de datos.
- Conocimientos en Power Query y DAX para el manejo de datos.
- Familiaridad con APIs y sistemas ERP para integración de datos.
Pensamiento estratégico
Visión de negocio
Comunicación efectiva
Capacidad analítica
Toma de decisiones
Negociación
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Habilidades
- Salesforce
- Microsoft Power BI
- DAX
- Power Query
- APIs
- ERP
- Análisis de datos
Palabras clave:
CRM Manager, Especialista CRM
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