Sea Logistics Customer Care Specialist

Área: Logística Marítima / Comercio Exterior

Tipo de contrato: Obra o labor (cubrimiento licencia de maternidad)

Salario: $3.645.000

Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Lugar de trabajo: Calle 24A #59-42, Torre 3 – Oficina 701, CEMSA (Bogotá)

Descripción del cargo

Importante compañía del sector logístico busca Sea Logistics Customer Care Specialist para brindar soporte integral a clientes, garantizando una experiencia de servicio de alta calidad y fortaleciendo las relaciones operativas en procesos de logística marítima.

Funciones principales

• Gestionar una cartera de clientes directos, actuando como responsable de cuenta.
• Asegurar contacto regular con clientes y gestión de casos bajo estándares de servicio.
• Manejar operaciones FCL y cotizaciones spot.
• Registrar interacciones en CRM (CoreLog).
• Monitorear rentabilidad, Gross Profit y riesgos financieros por cliente.
• Hacer seguimiento a cuentas por cobrar vencidas.
• Apoyar la automatización de clientes mediante herramientas KN y eTouch.
• Identificar oportunidades de mejora de procesos.

Requisitos

• Técnico, tecnólogo o profesional en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Administración, Ingeniería Industrial o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en logística marítima.
• Inglés nivel B1 conversacional (no negociable).
• Orientación al cliente, comunicación efectiva y enfoque en resultados.

Observaciones

• Vacante temporal por cubrimiento de licencia de maternidad.