🌟 ¡Estamos buscando un Customer Relation Specialist!

¿Te apasiona construir relaciones sólidas con los clientes, generar experiencias memorables y contribuir al crecimiento del negocio? Si tienes habilidades de comunicación, negociación y orientación al cliente, esta oportunidad es para ti.

🎯 Tu propósito en el cargo

Serás responsable de gestionar la relación entre clientes y aliados estratégicos, garantizando una comunicación efectiva, el cumplimiento de acuerdos comerciales y una experiencia de servicio alineada con los estándares de calidad de la organización. Tu gestión será clave para la fidelización, retención y crecimiento de nuestra base de clientes.

🎓 Perfil que buscamos

Formación Académica

• Profesional en Administración de Empresas, Mercadeo, Negocios Internacionales, Comunicación, Finanzas o carreras afines.
• Deseable formación complementaria en Servicio al Cliente, Gestión Comercial o Fidelización.

Experiencia

• Entre 1 y 3 años en atención y relacionamiento con clientes.
• Experiencia comprobable en cumplimiento de indicadores de satisfacción, retención o fidelización.

Conocimientos

• Manejo de CRM.
• Técnicas de fidelización y retención de clientes.
• Análisis y seguimiento de indicadores de gestión (KPIs).
• Gestión de bases de datos y seguimiento comercial.

⭐ Competencias que te harán destacar

• Orientación al cliente.
• Orientación a resultados.
• Trabajo en equipo.
• Negociación.
• Comunicación asertiva.
• Atención al detalle.
• Capacidad analítica y de seguimiento.

📌 Principales responsabilidades

• Administrar y gestionar una base activa de clientes.
• Realizar seguimiento periódico mediante llamadas, correos y reuniones.
• Identificar necesidades, oportunidades de negocio y riesgos de abandono.
• Mantener actualizada la información en CRM y bases de datos internas.
• Ejecutar estrategias de retención y fidelización.
• Implementar campañas de reactivación de clientes.
• Identificar oportunidades de upselling y cross-selling.
• Presentar nuevos productos y servicios de valor para los clientes.
• Apoyar al equipo comercial con información estratégica.
• Elaborar reportes de gestión y seguimiento.
• Coordinar actividades con áreas de soporte, operaciones y finanzas.
• Garantizar el cumplimiento de políticas internas y lineamientos regulatorios.

💰 Te ofrecemos

Salario: $3.000.000 + prestaciones sociales

🚀 ¿Qué esperamos de ti?

Buscamos una persona con vocación de servicio, enfoque en la construcción de relaciones de largo plazo, habilidades para generar confianza y capacidad para convertir cada interacción en una oportunidad de fidelización y crecimiento.

¡Postúlate y sé parte de un equipo que pone al cliente en el centro de cada decisión!