💼 Contact Center Specialist

📍 Ubicación: Bogotá, Colombia

🏢 Modalidad: Híbrida (3 días en casa 2 días en oficina)

🌎 Alcance: Atención a colaboradores en Estados Unidos

🎯 Propósito del cargo

Brindar soporte integral a las consultas de Recursos Humanos a través del HR Contact Center, garantizando un servicio oportuno, preciso y confidencial, que contribuya a una excelente experiencia del empleado.

✅ Requisitos

2 a 4 años de experiencia en Recursos en contact center (preferiblemente área de medicina o seguros).

🌎 Idiomas

Inglés avanzado B2+ (oral y escrito) – requisito indispensable.

💡 Conocimientos y habilidades

Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y redacción profesional.

Experiencia en Contact Center y herramientas Microsoft (Outlook, Teams, SharePoint).

Capacidad para multitarea, manejo de prioridades y trabajo bajo presión.

Alto nivel de confidencialidad, atención al detalle y orientación al cliente.

Habilidad para manejar conversaciones difíciles con empatía y profesionalismo.

🤝 ¿Qué ofrecemos?

Contrato término indefinido

Salario: 3,700,000

tarjeta de alimentación: 280,000

Auxilio de conectividad: 120,000

Oportunidad de crecimiento en un Centro Global de Servicios en expansión.

Ambiente dinámico, colaborativo y orientado al desarrollo profesional.