Customer Success Jr

El cargo de Customer Success tiene como objetivo garantizar que las empresas clientas obtengan resultados medibles en sus procesos de atracción y evaluación de talento mediante el uso estratégico de la plataforma Magneto . Esta posición se orienta a la fidelización, renovación y expansión de cuentas a partir de una gestión integral del éxito del cliente. El rol se enfoca en la implementación efectiva, la adopción sostenida de la plataforma y el acompañamiento continuo basado en datos y reportes. La misión principal es asegurar que las empresas alcancen sus objetivos de atracción y evaluación de talento mediante el uso eficiente y estratégico de la plataforma Magneto. El cargo permite exposición constante a clientes corporativos y equipos internos de producto, ventas y operaciones, con oportunidades de aprendizaje en herramientas de IA aplicada a reporting y gestión de cuentas SaaS. Se participa en reuniones de equipo para compartir alertas, mejoras y aprendizajes, fomentando mejora continua y trabajo colaborativo. Se espera que el candidato actúe como aliado estratégico para las áreas de Recursos Humanos y Gestión de Talento de los clientes. El rol incide en indicadores como renovación de contratos, crecimiento de cuentas, adopción de la plataforma, satisfacción del cliente y consolidación del producto como solución indispensable. Se requiere experiencia en el uso de CRM y Salesforce. Se busca un profesional con habilidades en Customer Success y gestión de cuentas.