🚀 ¡Únete a nuestro equipo como Customer Technical Support! 🎯

¿Te apasiona el servicio técnico al cliente, la calidad y el sector industrial/manufacturero? 🏭 Importante empresa multinacional del sector industrial busca un/a Customer Support Specialist para unirse al equipo.

💡 ¿Cuál será tu objetivo principal?

Ser el canal de comunicación directo entre los clientes y la compañía, brindando asistencia y soporte técnico especializado, transmitiendo los resultados de calidad del producto e impulsando planes de acción para asegurar la máxima satisfacción del cliente.

✈️ Capacitación y Entrenamiento Inicial:

Entrenamiento corporativo: Para asegurar tu éxito en el rol, realizarás una etapa de entrenamiento de aprox. 4 meses en Tocancipá antes del arranque oficial de la planta de Malambo.

100% Cubierto por la compañía: Incluye tiquetes aéreos de ida y regreso (según requerimientos de la operación), alojamiento en habitación compartida, alimentación y servicio de lavandería.

📋 Tus principales funciones y retos:

🚗 Visitas y asistencia técnica: Planificar y realizar visitas técnicas a clientes para evaluar su nivel de satisfacción, rendimiento en líneas de empaque/envasado y proponer planes de mejora.

🛠️ Análisis y auditorías: Realizar análisis técnicos en planta/cliente (evaluación de cierre de latas/tapas, análisis de pasteurización) y auditar pruebas de desarrollo de nuevos productos.

🔍 Gestión de calidad y reclamos: Resolver quejas, reclamos y sugerencias de clientes; coordinar reprocesos y ejecutar planes de acción.

📦 Cadena de valor: Apoyar y auditar transportistas para minimizar defectos en traslado, e instruir sobre el correcto almacenamiento, manejo y conservación del producto.

🎓 Capacitación al cliente: Dictar formaciones a clientes sobre especificaciones de producto, sellado y detección de posibles defectos en líneas de llenado.

📝 Documentación y reporte: Registrar informes de visitas técnicas, reclamos y dar cumplimiento al Sistema Integrado de Gestión.

🎓 ¿Qué buscamos en ti? (Requisitos)

🎓 Educación: Profesional Universitario en Ingeniería o carreras afines (Deseable posgrado).

💼 Experiencia: Más de 3 años de experiencia, preferiblemente en sectores industriales, manufactura, líneas de empaque o alimentos.

🗣️ Idiomas: Inglés: Nivel B2 (Avanzado).

💻 Herramientas IT: Manejo avanzado de Office y deseable experiencia en SAP.

🧠 Conocimientos clave: Servicio postventa y técnico, prácticas de mejora continua y deseable conocimiento en empaques y líneas de alimentos.

💵 Condiciones de la propuesta y Beneficios:

💰 Salario mensual: $6.280.800 COP

📄 Contrato: Término Indefinido

📍 Ubicación de trabajo: Malambo (Atlántico)

⏰ Jornadas laborables: Horario Administrativo: 6:30 AM – 4:00 PM

🎁 Beneficios de la compañía:

Póliza de vida

Póliza de salud

Póliza funeraria

Auxilios educativos y de lentes

Prima de vacaciones (6 días)

Almuerzo en planta

Entre otros beneficios corporativos