En Excellence Culinaire Joyería Gastronómica SAS, buscamos un profesional para atender los requerimientos de los clientes particulares por medio de diferentes canales de comunicación (Redes sociales, WhatsApp, plataformas como Rappi), logrando un cierre de ventas exitoso y una adecuada asesoría al cliente antes, durante y después de la venta para fidelizar y expandir la cartera de clientes, posicionando nuestro portafolio de charcutería y productos gourmet, garantizando una experiencia de compra premium y el cumplimiento de las metas de ventas

RESPONSABILIDADES

· Asesorar y atender cliente particulares sobre el uso de los productos del catálogo a través de diferentes canales de comunicación, quienes nos contactan por Whatsapp, redes sociales entre otros

·Efectuar ventas cruzadas y “up-sales” para aumentar tiquete promedio de ventas

· Cumplir y superar la meta de ventas del mes

· Atención de PQRS, respondiendo de manera oportuna y eficiente las diferentes novedades presentadas, proponiendo soluciones inmediatas

· Gestionar los pedidos, con información completa realizar el seguimiento a todo el proceso facturación, gestión de pagos y envíos.

· Administración de los productos del sitio web de la compañía, y de otros Marketplace (Rappi) y futuros.

· Actualización de catálogo de productos (precios, descripciones e imágenes), manejo de pasarelas de pago, blogs e información general que el sitio web contenga

· Participación en la elaboración e implementación de estrategias de fidelización en canales digitales: mailings, listas de difusión, etc.

· Manejo y conocimiento de ERP deseable conocer ODOO