Empresa del sector transporte, ubicada en Medellín, requiere para su equipo de trabajo personal bachiller, con o sin experiencia, para desempeñar el cargo de despachador/a y/o control.

Misión:

Coordinar, controlar y supervisar la operación de despacho de rutas, garantizando el cumplimiento de la programación establecida, la disponibilidad de vehículos y conductores aptos para la operación, la adecuada atención al usuario y el cumplimiento de los estándares de seguridad y servicio de la organización.

Funciones:

- Verificar la vigencia de la documentación de conductores y vehículos, garantizando el cumplimiento de los requisitos legales y operativos para su despacho.

- Coordinar y controlar los despachos de rutas de acuerdo con el plan operacional, asegurando el cumplimiento de frecuencias, horarios e intervalos establecidos.

- Monitorear la operación y realizar ajustes o reprogramaciones oportunas ante novedades o contingencias que puedan afectar la prestación del servicio.

- Validar el correcto funcionamiento de los equipos de registro de pasajeros y controlar la información operativa registrada en planillas y sistemas de despacho.

- Realizar el seguimiento y cierre de los registros operativos de los vehículos, garantizando la confiabilidad y trazabilidad de la información.

- Comunicar oportunamente a conductores y personal operativo los requerimientos, novedades, capacitaciones y lineamientos establecidos por la organización.

- Registrar, reportar y gestionar las novedades operativas relacionadas con vehículos, conductores, rutas, ausentismos, incidentes y demás situaciones que impacten la operación.

- Brindar atención, orientación e información clara y oportuna a los usuarios sobre rutas, frecuencias, horarios y servicios ofrecidos por la compañía.

- Promover el uso de los medios de pago implementados por la organización y apoyar las estrategias de divulgación y posicionamiento del servicio en los puntos de operación.

- Velar por el cumplimiento de los protocolos de bioseguridad, seguridad vial y demás procedimientos establecidos para la operación del servicio de transporte.

- Reportar oportunamente los incidentes, siniestros y situaciones de riesgo a las áreas correspondientes para su gestión y seguimiento.

Conocimientos técnicos:

- Manejo de Internet.

- Servicio al cliente

Habilidades:

- Resiliencia.

- Trabajo en equipo.

- Responsabilidad.

- Liderazgo.

- Orientación al servicio.

Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley.

Tipo de contrato: termino fijo.

Horario: domingo a domingo con un día compensatorio 5:00 a.m. a 1:00 p.m. o 1:00 p.m. a 9:00 p.m.

Lugar de trabajo: Medellín.