Director(a) Técnico(a) – Barranquilla

Buscamos un(a) Director(a) Técnico(a) con formación como Tecnólogo(a) en Regencia de Farmacia, quien será responsable de brindar orientación y respuesta a los requerimientos de nuestros clientes, asegurando que la información suministrada sea clara, oportuna y acorde con los lineamientos técnicos y regulatorios aplicables. Esta posición combina el conocimiento técnico farmacéutico con la vocación de servicio, siendo un apoyo clave para resolver inquietudes y requerimientos relacionados con nuestros productos y servicios.

¿Qué harás?

• Atender y gestionar requerimientos, inquietudes y solicitudes de los clientes.
• Brindar orientación relacionada con productos farmacéuticos, medicamentos y servicios de acuerdo con el alcance permitido para el cargo.
• Garantizar que las respuestas entregadas a los clientes sean claras, oportunas y técnicamente adecuadas.
• Dar manejo y seguimiento a casos que requieran orientación técnica o escalamiento.
• Aplicar los procedimientos, protocolos y lineamientos establecidos por la compañía.
• Identificar situaciones que requieran intervención de otras áreas y realizar el escalamiento correspondiente.
• Registrar de manera adecuada la información de las interacciones y requerimientos atendidos.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos y protocolos de atención.
• Velar por el cumplimiento de la normativa y los estándares técnicos aplicables al servicio.

¿Qué buscamos?

• Tecnólogo(a) en Regencia de Farmacia.
• Experiencia en servicio al cliente, ventas, farmaceucito comercial o áreas relacionadas.
• Deseable experiencia en el sector farmacéutico, retail.
• Conocimientos técnicos relacionados con productos farmacéuticos y manejo de requerimientos de clientes.
• Excelente comunicación verbal.
• Orientación al servicio y capacidad para brindar respuestas claras y oportunas.
• Capacidad de análisis, escucha activa y manejo adecuado de situaciones difíciles.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de 6:00 a. m. a 2:00 p. m., 2:00 p. m. a 10:00 p. m. y 10:00 p. m. a 6:00 a. m.

¿Qué valoramos?

Buscamos una persona con vocación de servicio, criterio técnico y excelentes habilidades de comunicación, capaz de utilizar sus conocimientos en Regencia de Farmacia para brindar una atención confiable y de calidad a nuestros clientes. Si te apasiona el sector farmacéutico, disfrutas orientar a las personas y tienes habilidades para la atención al cliente, ¡queremos conocerte!