DIRECTOR(A) DE PROYECTOS – POSVENTA

Complemento 360

Hace 12 días

5 años de experiencia, profesional

Salario a convenir

Palabras clave: Directora, Director, Lider de proyectos

Bogotá, D.C.

Directora de Proyectos – Posventa

Palabras clave:

Director/a de Proyectos
Líder de Proyectos Posventa
Gestor/a de Proyectos Posventa

Estamos en la búsqueda de una Directora/o de Proyectos enfocada en el área de Posventa. Este puesto clave te permitirá liderar y ejecutar proyectos cruciales para la operación y el servicio al cliente, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS) y la satisfacción del cliente. Como Líder de Proyectos Posventa, serás el motor que garantiza la eficiencia operativa y la calidad del servicio, coordinando equipos multidisciplinarios y gestionando indicadores clave de desempeño. Si cuentas con una sólida trayectoria en la gestión y control de costos, así como en el uso de herramientas tecnológicas para el seguimiento de proyectos, te invitamos a ser parte de nuestro equipo.

Responsabilidades:

Liderar proyectos de posventa relacionados con servicios operación y atención al cliente.
Planear ejecutar monitorear y cerrar proyectos garantizando el cumplimiento de alcance cronograma presupuesto y calidad.
Realizar análisis y control de costos presupuestos y rentabilidad de los proyectos asignados.
Coordinar equipos multidisciplinarios (operación tecnología proveedores y áreas internas).
Gestionar y hacer seguimiento a KPIs asociados a servicio costos tiempos y calidad.
Asegurar una comunicación efectiva con clientes internos y externos garantizando una excelente experiencia de servicio.
Identificar riesgos desviaciones y oportunidades de mejora definiendo planes de acción.
Apoyar la implementación y mejora de procesos apalancados en herramientas tecnológicas.
Elaborar informes ejecutivos para gerencia sobre avance costos y resultados de los proyectos.

Requerimientos:

Profesional en Ingeniería Administración de Empresas Ingeniería Industrial Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Mínimo 5 años de experiencia liderando proyectos preferiblemente en áreas de posventa servicios operación o sectores regulados.
Sólida capacidad de análisis y control de costos presupuestos y rentabilidad.
Dominio de herramientas tecnológicas para la gestión de proyectos y seguimiento de indicadores.
Excelentes habilidades de comunicación orientación al cliente y enfoque en calidad del servicio.
Capacidad para coordinar equipos multidisciplinarios y relacionarse con clientes internos y externos.

Nivel de educación:

Profesional

Sectores laborales:

Dirección y Gerencia
Servicio al cliente y afines

Cargo:

Director/a

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Gestión de proyectos
Análisis de datos
Control de costos

Habilidades interpersonales:

Comunicación efectiva
Liderazgo
Orientación al cliente

Habilidades

Gestión de proyectos

Análisis de datos

Control de costos

Comunicación efectiva

Liderazgo

Orientación al cliente

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

Reportar fraude