Nos encontramos en búsqueda de un profesional con experiencia en el sector asegurador para gestionar procesos de reconsideración de siniestros, atención de casos especiales y aseguramiento de la calidad en las decisiones emitidas, contribuyendo a la satisfacción de nuestros asegurados y al cumplimiento de los estándares de la compañía.

Perfil requerido

• Profesional en Contaduría Pública, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Derecho o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 años en compañías de seguros, preferiblemente en áreas de siniestros, servicio al cliente o administración de pólizas.
• Experiencia en evaluación, análisis y resolución de siniestros y reconsideraciones.
• Conocimiento en gestión de quejas, atención de clientes insatisfechos y manejo de casos especiales.
• Experiencia en procesos de liquidación y gestión de pagos.
• Alta capacidad analítica, orientación al detalle y excelente comunicación.

Principales responsabilidades

• Analizar y gestionar solicitudes de reconsideración de siniestros, validando la documentación, los procesos realizados y la información registrada en los diferentes aplicativos de la compañía.
• Solicitar y coordinar conceptos médicos, investigaciones o validaciones adicionales cuando el caso lo requiera para garantizar decisiones objetivas y sustentadas.
• Emitir decisiones de confirmación o modificación de siniestros, generando las respuestas y pagos correspondientes según la evaluación realizada.
• Gestionar pagos y liquidaciones derivados de tutelas, conciliaciones, reconsideraciones y demás decisiones judiciales o contractuales.
• Revisar fallos, acuerdos conciliatorios y documentación legal para garantizar el cumplimiento oportuno de las obligaciones adquiridas por la compañía.
• Atender y resolver casos de insatisfacción de clientes relacionados con el servicio, tiempos de respuesta o decisiones sobre siniestros.
• Identificar oportunidades de mejora y proponer acciones que contribuyan a la eficiencia operativa, mitigación de riesgos y fortalecimiento de los procesos internos.
• Retroalimentar a las áreas involucradas sobre hallazgos, oportunidades y buenas prácticas que permitan mejorar la experiencia de asegurados y beneficiarios.

Te ofrecemos

• Salario: $4.230.000
• Contrato: Obra o labor (inicialmente por 4 meses, con posibilidad de extensión)
• Modalidad: Presencial
• Ubicación: Calle 26, Bogotá
• Oportunidad de desarrollar tu experiencia en una compañía líder del sector asegurador.

Si cuentas con experiencia en análisis de siniestros, atención de casos complejos y gestión integral de clientes en el sector seguros, ¡esperamos tu postulación!