Director de Canal Digital

Objetivo del cargo

Liderar la estrategia integral del canal digital de la compañía, asegurando el crecimiento en ventas, el posicionamiento de marca, la adquisición y fidelización de clientes, a través de la gestión eficiente de plataformas digitales, e-commerce, pauta, analítica y experiencia del usuario, integrando las estrategias digitales con los canales físicos (brick & mortar) para potenciar el tráfico y las ventas en tienda.

Responsabilidades principales

• Definir, ejecutar y optimizar la estrategia digital del negocio (web, e-commerce, redes sociales, marketplaces, pauta digital).
• Liderar el crecimiento de ventas digitales y la rentabilidad del canal.
• Desarrollar estrategias digitales orientadas a aumentar las ventas en los canales físicos, generando tráfico, demanda y conversión desde medios digitales hacia tiendas y puntos de atención.
• Diseñar e implementar acciones omnicanal que integren la experiencia online y offline del cliente.
• Gestionar el presupuesto del canal digital y asegurar el ROI de las inversiones.
• Analizar indicadores clave: tráfico, conversión, CAC, ventas, ticket promedio y retención.
• Coordinar con las áreas comercial, mercadeo, operaciones y servicio al cliente.
• Liderar equipos de marketing digital, pauta, contenido, diseño, analítica y UX.
• Garantizar una excelente experiencia del cliente en todos los puntos de contacto digitales y su coherencia con la experiencia en tienda.
• Implementar herramientas de CRM, automatización y analítica de datos.
• Identificar tendencias digitales, oportunidades de innovación y expansión de nuevos canales.

Formación requerida

Profesional en Marketing, Administración, Ingeniería, Comunicación, Publicidad o carreras afines.

Deseable especialización en Marketing Digital, E-commerce, Analítica o Dirección Comercial.

Experiencia

Mínimo 5 años de experiencia liderando canales digitales, proyectos de transformación digital o e-commerce, con manejo de equipos y presupuestos.

Conocimientos técnicos clave

• Estrategia de marketing digital, SEO, SEM, social ads y performance
• Comercio electrónico, marketplaces y plataformas web
• Analítica digital (Google Analytics, Data Studio, dashboards)
• CRM, automatización de marketing y embudos de conversión
• UX/UI y experiencia del cliente
• Gestión de presupuestos y modelos de atribución
• Estrategias omnicanal y generación de tráfico a puntos físicos desde medios digitales

Competencias clave

• Liderazgo estratégico
• Orientación a resultados
• Pensamiento analítico
• Innovación y visión de negocio
• Toma de decisiones
• Comunicación efectiva
• Alta capacidad de ejecución
• Salario: A convenir
• Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m.