Director de Operaciones y Experiencia al Paciente - BOGOTÁ
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3 años de experiencia, Profesional
$ 4.500.000 a $ 5.000.000
Medellín
Requisitos para aplicar a la vacante:
Director de Integración Operativa y Experiencia (Clínica) - Bogotá
- Director de Integración Operativa y Experiencia
- Director de Operaciones
- Experiencia del Paciente
- Integración Operativa
- Gestión de Servicios
- Liderazgo de Equipos
- Indicadores de Gestión
- Mejora Continua
- Inglés C1
- Bogotá
- Salud
- Servicios Premium
- Hospitalidad de Lujo
Se requiere lider para integrar personas, procesos y áreas en una experiencia del paciente. El cargo articula la operación quirúrgica, comercial y asistencial mediante indicadores de gestión y mejora continua. La posición coordina la operación, ofreciendo exposición transversal, liderazgo de equipos y aprendizaje en servicios premium.
El candidato ideal será un Líder de Experiencia del Paciente o Gerente de Servicios con visión estratégica. El dominio del Inglés C1 es indispensable para la comunicación y el acceso a recursos globales.
- Coordinar la integración de personas procesos y áreas para garantizar una experiencia del paciente consistente.
- Dirigir la operación quirúrgica comercial y asistencial utilizando indicadores de gestión y metodologías de mejora continua.
- Supervisar y optimizar los procesos operativos y de servicio al cliente.
- Implementar y mantener protocolos de servicio de alto estándar.
- Realizar auditorías operativas para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
- Gestionar el CRM para el seguimiento de pacientes y conversiones. Asegurar la correcta programación quirúrgica.
- Documentar y estandarizar procesos operativos. Fomentar una cultura de excelencia en la atención al paciente.
- Profesional en Administración de Empresas Ingeniería Industrial Administración en Salud Gerencia de Servicios Hospitalidad o carreras afines. Mínimo 5 años de experiencia liderando operaciones o experiencia del cliente en servicios de alto nivel. Dominio de Indicadores de gestión Gestión de leads Seguimiento de conversiones Programación quirúrgica Documentación de procesos Protocolos de servicio Auditoría operativa y CRM. Nivel de inglés C1.
- Profesional
- Medicina sector de la salud y Ciencias
- Hotelería y turismo
- Administración y oficina
- Director
Otras habilidades:
- Indicadores de gestión
- Gestión de leads
- Seguimiento de conversiones
- Programación quirúrgica
- Documentación de procesos
- Protocolos de servicio
- Auditoría operativa
- CRM
- Liderazgo de equipos
- Mejora continua
- Orientación al detalle
- Comunicación interpersonal
Habilidades
- Indicadores de gestión
- Gestión de leads
- Seguimiento de conversiones
- Programación quirúrgica
- Documentación de procesos
- Protocolos de servicio
- Auditoría operativa
- CRM
- Liderazgo de equipos
- Mejora continua
Palabras clave:
Director de Integración Operativa y Experiencia, Director de Operaciones, Experiencia del Paciente, Integración Operativa, Gestión de Servicios
Ver empresa: DATAMAC SAS
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