Director de Operaciones (Business Operations)
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8 años de experiencia, Profesional
Salario a convenir
Medellín
Requisitos para aplicar a la vacante:
Director de Operaciones (Business Operations)
- Director de Operaciones
- Business Operations
- Travel
- Rewards
- Marketplace
- Hosting Services
- Tecnología
- Servicios digitales
- Operaciones empresariales
- P&L
- Unit economics
- EBITDA
- GMV
- SLA
Se requiere liderazgo ejecutivo para gobernar Business Operations. La posición dirige el desempeño integral de cuatro líneas de negocio: Travel, Rewards, Marketplace Operations y Hosting Services. Se busca asegurar resultados sostenibles mediante disciplina operativa y económica, con alcance ejecutivo sobre múltiples líneas de negocio e interacción transversal con Growth & Expansion, Technology, Enterprise Transformation y áreas corporativas.
El rol dirige integralmente Business Operations y responde por el desempeño económico, operativo y de experiencia de Travel, Rewards, Marketplace Operations y Hosting Services.
- Dirigir integralmente Business Operations respondiendo por el desempeño económico operativo y de experiencia de Travel Rewards, Marketplace, Operations y Hosting Services.
- Gobernar P&L monetización continuidad proveedores capacidades riesgos y decisiones cross-line.
- Convertir la estrategia comercial en resultados sostenibles.
- Ejercer alcance ejecutivo sobre múltiples líneas de negocio.
- Interactuar transversalmente con Growth & Expansion Technology Enterprise Transformation y áreas corporativas.
- Asegurar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente en operaciones end-to-end.
- Supervisar la gestión de proveedores y partners.
- Implementar y optimizar procesos de analítica automatización e IA aplicada.
- Garantizar la ciberseguridad observabilidad y la ejecución de roadmaps tecnológicos.
- Establecer y monitorear métricas clave como EBITDA GMV take rate SLA NPS y CSAT.
- Profesional en Administración, Ingeniería, Economía, Finanzas, o áreas afines.
- Posgrado en Dirección Operaciones Negocios o MBA deseable.
- Experiencia demostrable en gobierno de P&L.
- Conocimiento en unit economics revenue y margen y pricing.
- Experiencia en manejo de EBITDA GMV take rate.
- Dominio de SLA y continuidad operativa.
- Experiencia en NPS y CSAT.
- Capacidad para la gestión de proveedores y partners.
- Conocimientos en analítica automatización IA aplicada ciberseguridad observabilidad y roadmaps tecnológicos.
- Experiencia en operaciones end-to-end.
- Experiencia en monetización y experiencia del cliente.
- Capacidad para la toma de decisiones cross-line.
- Experiencia en la dirección de equipos multidisciplinarios.
- Gobierno de P&L
- Unit economics
- Revenue y margen
- Pricing
- EBITDA
- GMV
- Take rate
- SLA y continuidad operativa
- NPS y CSAT
- Gestión de proveedores y partners
- Analítica
- Automatización
- IA aplicada
- Ciberseguridad
- Observabilidad
- Roadmaps tecnológicos
Habilidades
- Gobierno de P&L
- Unit economics
- Revenue y margen
- Pricing
- EBITDA
- GMV
- Take rate
- SLA y continuidad operativa
- NPS y CSAT
- Gestión de proveedores y partners
Palabras clave:
Director de Operaciones, Business Operations, Travel, Rewards, Marketplace
Ver empresa: STRATEGIC POINTS S.A.S
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