Director de Operaciones Call center
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3 años de experiencia, Profesional hasta Especialización/ Maestría
$ 5.000.000 a $ 7.000.000
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Director de Operaciones de Call Center - Sector Salud Experiencia en Cobranzas y Call Center
Estamos en búsqueda de un profesional apasionado que lidere nuestro equipo de Call Center, garantizando la excelencia y cumpliendo los objetivos estratégicos, mientras mejora la experiencia del cliente. Si tú eres un líder estratégico en el sector salud, ¡este es tu lugar! Como Coordinador de Operaciones, tu rol será clave para el crecimiento y la eficiencia del Call Center, centrando tus esfuerzos en mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Tendrás la oportunidad de desarrollarte profesionalmente y contribuir a un ambiente de trabajo positivo y colaborativo en nuestra sede en Toberín, Bogotá.
- Supervisar y coordinar las operaciones diarias del Call Center.
- Garantizar el cumplimiento de los objetivos de desempeño y calidad.
- Desarrollar estrategias para mejorar la eficiencia operativa.
- Gestionar y liderar al equipo de agentes de Call Center.
- Implementar y monitorear sistemas de gestión de calidad.
- Experiencia mínima de 3 años como Director de Operaciones o similar.
- Conocimiento en gestión de Call Center y sistemas CRM.
- Habilidades en liderazgo y gestión de equipos.
- Capacidad para desarrollar e implementar estrategias operativas.
- Excelente comunicación efectiva y servicio al cliente.
- Profesional preferible con especialización
- Salario: $5.000.000 mas KPIS
- Contrato obra o labor pago mensual
Palabras clave:
Director
Ver empresa: SUMMAR PRODUCTIVIDAD
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