Director de Operaciones de Propiedad Horizontal
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5 años de experiencia, Especialización/ Maestría
$ 5.000.000 a $ 6.000.000
Medellín - Envigado - Bello - La Estrella - Sabaneta - Itagui
Requisitos para aplicar a la vacante:
Director de Operaciones de Propiedad Horizontal
- Director de Operaciones
- Gerente de Operaciones
- propiedad horizontal
- gestión de copropiedades
- KPIs operativos
- transformación digital y manejo de IA
- gestión de riesgos
- experiencia del cliente
- Plataformas de gestión de PQRS
- SG-SST
Buscamos un Director de Operaciones de Propiedad Horizontal para liderar operaciones escalables que fortalecen la confianza de cada copropiedad. En nuestro equipo, como Gerente de Operaciones, impulsamos la excelencia mediante operaciones de propiedad horizontal eficientes y basadas en datos.
Consolidamos una sólida gestión de copropiedades enfocada en optimizar KPIs operativos, acelerar la transformación digital y mitigar riesgos para garantizar una alta experiencia del cliente y continuidad en el servicio.
- Diseñar actualizar e implementar el sistema de gestión operativa incluyendo manuales de procesos protocolos de mantenimiento matrices de delegación y flujos de servicio.
- Garantizar que la operación sea escalable asegurando que la entrada de nuevas copropiedades no sature ni ponga en riesgo la estructura existente.
- Liderar la transformación digital de la operación impulsando el uso de plataformas tecnológicas para centralizar la información y automatizar el control.
- Definir monitorear y responder ante la Gerencia General por los KPIs operativos y de servicio del portafolio.
- Establecer los tableros de control para que los Jefes de Operaciones auditen de manera eficiente a los supervisores.
- Activar planes de mejoramiento que apunten al logro de los resultados y la eliminación de incumplimientos e ineficiencias.
- Actuar como el máximo canal de escalamiento institucional ante situaciones críticas en copropiedades.
- Diseñar la matriz de riesgos operativos de la organización y asegurar que las copropiedades cumplan estrictamente con las normativas legales vigentes.
- Supervisar la implementación de herramientas y plataforma omnicanal para garantizar una experiencia homogénea y moderna en todo el portafolio.
- Consolidar indicadores relacionados con retención de clientes cumplimiento de planes de mantenimiento preventivo y satisfacción.
- Presentar mensualmente el sistema de alertas tempranas y el índice de rentabilidad operativa por cliente.
- Título profesional en Administración Ingeniería Gestión Empresarial o áreas afines.
- Formación de posgrado deseable en gestión de operaciones propiedad horizontal o gerencia.
- Experiencia comprobada en estandarización de procesos tableros de control matrices de riesgo y gestión de PQRS.
- Dominio avanzado de plataformas de gestión de propiedad horizontal herramientas omnicanal WhatsApp corporativo con IA y SG-SST.
- Sólida trayectoria en dirección de equipos multidisciplinarios y cumplimiento de indicadores de gestión.
- Especialización/ Maestría
- Administración y oficina
- Construcción e infraestructura
- Director
Otras habilidades:
- Manejo de plataformas de PQRS
- SG-SST
- Liderazgo estratégico
- Gestión de crisis
Habilidades
- Vecindapp
- SG-SST
- Liderazgo estratégico
- Gestión de crisis
Palabras clave:
Director de Operaciones, Gerente de Operaciones, propiedad horizontal, gestión de copropiedades, KPIs operativos, Normatividad laboral, Manejo de IA
Ver empresa: CORDOBA ARANGO ADMINISTRACIONES S.A.S.
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