Director de riesgo operativo

Liderar la estrategia de mejoramiento continuo y gestión de la calidad de los procesos de la organización, asegurando que estos sean eficientes, simples, estandarizados, medibles y orientados a la excelencia operativa y a la satisfacción del cliente. El rol será responsable de diseñar y consolidar el modelo de gestión por procesos, liderar el levantamiento, análisis y rediseño de procesos , eliminar reprocesos y variabilidad, definir metodologías de mejora continua y estándares de calidad, asegurar la correcta documentación y trazabilidad de los procesos, y establecer indicadores de desempeño y calidad que soporten la toma de decisiones. Actuará de manera transversal como socio estratégico de las áreas, liderando iniciativas de optimización operativa y gestión del cambio, y presentando a la alta dirección los resultados, impactos y planes de mejora que garanticen la eficiencia, consistencia y sostenibilidad del negocio.