Director de taller y Servicio

¿Cuál será tu reto?

Buscamos un(a) profesional que lidere integralmente la operación de taller y servicios externos, asegurando que cada servicio se preste con altos estándares de calidad, oportunidad, eficiencia y satisfacción del cliente.

Serás responsable de coordinar al equipo técnico, gestionar proveedores, hacer seguimiento a indicadores y presupuesto, acompañar el diagnóstico y solución de fallas y mantener una relación cercana con nuestros clientes.

¿Qué harás?

• Liderar y supervisar la operación del taller y los servicios externos.
• Planear y controlar los mantenimientos preventivos y correctivos.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos técnicos, administrativos y de seguridad.
• Hacer seguimiento a KPI, indicadores de gestión, presupuesto y resultados comerciales.
• Coordinar la atención de servicios de alta demanda y establecer planes de contingencia.
• Acompañar el diagnóstico y escalamiento de fallas técnicas.
• Verificar la calidad de los trabajos realizados y autorizar la salida de equipos.
• Gestionar proveedores y servicios externos, validando la calidad y oportunidad de los trabajos.
• Mantener contacto directo con clientes para comprender sus necesidades, atender reclamaciones y fortalecer su satisfacción.
• Liderar, desarrollar y acompañar al equipo técnico, promoviendo una cultura de desempeño, aprendizaje y VIDA.
• Revisar contratos de mantenimiento y apoyar el cumplimiento de los objetivos comerciales de la unidad.

¿Qué buscamos?

Formación: Profesional en Ingeniería Mecánica, Administración de Empresas o carreras afines.

Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia liderando o supervisando talleres, operaciones de mantenimiento y/o equipos técnicos.

Conocimientos y habilidades:

• Gestión y operación de talleres.
• Mantenimiento preventivo y correctivo.
• Manejo y análisis de indicadores (KPI).
• Liderazgo de equipos técnicos.
• Gestión de proveedores y servicios externos.
• Atención y relacionamiento con clientes.
• Planeación y control de operaciones.
• Capacidad para analizar fallas y gestionar soluciones.
• Orientación a resultados, servicio y calidad.

¿Por qué hacer parte de nuestro equipo?

Tendrás la oportunidad de liderar una operación clave para el negocio, impactando directamente la calidad del servicio, la experiencia de nuestros clientes y el desarrollo de un equipo técnico de alto desempeño.

Buscamos una persona con liderazgo, criterio técnico, orientación al cliente, capacidad de gestión y pasión por hacer que las cosas sucedan.

¡Si tienes experiencia liderando operaciones de taller y quieres asumir un reto de alto impacto, queremos conocerte!