Liderar el direccionamiento estratégico de la organización respondiendo a las necesidades del negocio y del mercado con visión de futuro. Fortalecer la imagen institucional y generar valor a nuestros servicios de laboratorio mediante la gestión de comunicación interna y externa, la captación de nuevos clientes, la retención de clientes actuales y el posicionamiento de marca.

Funciones y Responsabilidades Principales

• Planeación Estratégica: Formular, implementar y evaluar el Plan Estratégico anual de la compañía, midiendo avances mediante indicadores clave y proponiendo acciones correctoras ante desviaciones del entorno.

• Asesoría a la Alta Dirección: Asesorar a la Gerencia General y áreas clave en la actualización y seguimiento de proyectos estratégicos.

• Estrategia de Mercadeo y Medios: Diseñar y ejecutar el Plan de Mercadeo y el Plan de Medios anual, gestionando los presupuestos asignados.

• Gestión de Marca y Presencia Digital: Supervisar la identidad e imagen corporativa en canales tradicionales y digitales (sitio web, SEO, redes sociales, automatización y campañas electrónicas) en coordinación con agencias publicitarias.

• Relaciones Públicas y Gremiales: Representar la marca en eventos, ferias, congresos y alianzas con gremios y asociaciones del sector.

• Generación de Demanda y CRM: Monitorear el flujo de prospectos generados por las campañas digitales y asegurar su correcta asignación al equipo comercial vía CRM (SAP).

• Endomarketing: Desarrollar junto a Gestión Humana estrategias de comunicación interna que fortalezcan la cultura de servicio y la pasión por la marca.

• Experiencia del Cliente: Coordinar la aplicación y análisis de encuestas de satisfacción de clientes en articulación con el área de Calidad (SIG).

Requisitos e Información del Perfil

• Nivel Académico: Profesional en Publicidad y Mercadeo, Administración de Empresas o carreras afines. (Deseable formación complementaria o posgrado en área relacionada).

• Experiencia Laboral:

  • General: Mínimo 2 años de experiencia en áreas de Mercadeo y/o Comunicaciones.

  • Específica: Mínimo 6 meses de experiencia liderando jefaturas o direcciones de Mercadeo y/o Comunicaciones.

• Competencias y Habilidades Clave:

  • Orientación al cliente y enfoque en resultados.

  • Análisis de entorno, competencia y tendencias de mercado.

  • Excelente capacidad de expresión oral, escrita y atención al detalle.

  • Dominio de herramientas informáticas y CRM (deseable SAP).

  • Orientación al cumplimiento de normas de calidad (NTC-ISO/IEC 17025) y procesos organizacionales.