Empresa ubicada en Medellín, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 2 años para desempeñar el cargo de director/a operativo/a.

Formación académica: Profesional graduado/a en Administración de Empresas, Administración Hotelera y Turística, Administración de Servicios, Ingeniería Industrial, Ingeniería Administrativa, Administración Gastronómica, Negocios Internacionales (con experiencia en operaciones) o carreras afines.

Funciones específicas:

-Liderar la operación integral del negocio, garantizando altos estándares de servicio, eficiencia operativa, experiencia del cliente, calidad del producto y desarrollo de los equipos de trabajo.

-Liderar la excelencia operativa y asegurar el cumplimiento de procesos y estándares.

-Gestionar indicadores de servicio, calidad, experiencia del cliente y rentabilidad.

-Liderar el desarrollo del talento humano y fortalecer el desempeño de los equipos de trabajo.

-Implementar estrategias orientadas al cumplimiento de los objetivos operativos y organizacionales.

Conocimientos:

-Microsoft Excel (Intermedio - Avanzado).

-Microsoft 365.

-Power BI (Deseable).

-Sistemas POS.

-Zeus.

-SharePoint.

-Herramientas de Inteligencia Artificial (ChatGPT, Copilot, Gemini o similares).

-Plataformas de gestión de proyectos (Asana, Monday, Trello o similares).

-Trabajo en equipo.

-Conocimiento y experiencia técnica.

-Orientación a resultados.

-Orientación al cliente.

Salario: $5.000.000 + variable de $1.000.000 + prestaciones sociales.

Horarios: Turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.

Tipo de contrato: Indefinido.

Lugar de trabajo: Medellín, modalidad presencial.