¿Quieres ser parte de uno de los mejores ambientes laborales para trabajar según el GREAT PLACE TO WORK? Queremos que con tu talento y nuestros esfuerzos contribuyas a seguir transformando esta cultura. En el Grupo Coomeva hacemos que las cosas pasen, porque Cooperando somos más fuertes.

En Coomeva nos encontramos en la búsqueda de Asesor/a Integral para la ciudad de Cali encargado de: Prestar un servicio a los usuarios de manera integral y personal para solucionar sus necesidades en servicios y facilitarles los trámites, garantizando la calidad y oportunidad en los mismos; igualmente, realizar gestión efectiva a las necesidades de los usuarios y/o clientes al momento de la atención.

Responsabilidades:

• Recepcionar y entregar las respuestas de órdenes médicas o negaciones.
• Gestionar las ordenes de usuarios comunes acorde al modelo definido en el documento modelo operativo acuerdo de servicios usuarios comunes.
• Generar estado de cuenta.
• Recepcionar las solicitudes de reembolsos teniendo en cuenta la autorización de servicios de salud medicina prepagada.
• Radicar solicitud para generación de certificados de preexistencias y antigüedad.
• Generar certificados retefuente y asesorar al usuario de la autogestión por la página web.
• Recepcionar las solicitudes de carnés acorde a lo definido en el proceso de carnetización.
• Informar y asesorar sobre los planes y productos.
• Recepcionar y registrar manifestaciones de usuario acorde lo definido en el proceso de tratamiento y seguimiento a las manifestaciones de clientes o gestionarlas cuando estén en el alcance de la atención del punto de medicina prepagada.
• Persuadir usuarios que manifiesten intención de retiro.
• Atención directa al usuario por los diferentes canales de atención presenciales y no presenciales de la compañía.

Requisitos y condiciones:

• Formación académica: Técnico enfermería/Administración en Salud y/o Estudiante de últimos semestres de tecnología en carreras de la salud, administración empresas y afines.
• Experiencia: Mínima de seis (6) meses en cargos de atención directa a clientes.. 
• Horario: Lunes a viernes de 7:30 am- 5:00 pm
• Rango salarial: $1.871.000 + Prestaciones.

Beneficios Extralegales

Como colaborador tendrá la opción de escoger entre 25 productos diferentes, con una bolsa equivalente al 50% de su salario, la cual podrá utilizar en diferentes opciones "a la carta" como: Seguros de Vida y Accidentes, Primas Extralegales, Tarjetas de Alimentación o Gasolina, Auxilio de Estudio, Auxilio de Vivienda, Días Adicionales de descanso en tiempo, Medicina Prepagada, Plan Complementario Salud, Planes de Ahorro, entre otros.

Asociatividad

En el grupo Coomeva nuestros asociados y sus familias son nuestra razón de ser, por eso quienes nos vinculamos a una de las empresas del Grupo Coomeva, lo hacemos como colaboradores y también como asociados, para que vivamos el modelo Cooperativo y sus beneficios. Si aún no eres asociado/a, durante el proceso de contratación te estaremos contando todos los beneficios que tendrás como colaborador/a y a su vez como asociado/a.

Importante

El Grupo Coomeva se permite informar que nuestros procesos de selección son totalmente gratuitos. No se generan costos para el candidato por concepto de pruebas psicotécnicas, cursos o exámenes, ni otros rubros asociados al proceso. No se deje engañar por personas inescrupulosas que emiten falsa información.