Ejecutivo(a) de Servicio – Ventas y Atención

En Tuya creemos que cada persona aporta desde su autenticidad y experiencia. Nuestro compromiso es ofrecer oportunidades reales, inclusivas y accesibles, con procesos sin barreras.

Estamos fortaleciendo nuestro equipo con talentos que quieran crecer con nosotros en un entorno de respeto, aprendizaje y colaboración.

Si buscas una cultura que abre puertas y te acompaña en tu crecimiento profesional, estaremos felices de conocerte.

Propósito del rol

Garantizar experiencias extraordinarias a nuestros clientes, identificando sus necesidades para establecer relaciones comerciales con ellos, promoviendo la oferta de valor de los productos de la Compañía, a través de ventas conscientes que les permitan cumplir sus sueños y alcanzar sus objetivos integralmente, contribuyendo así con la rentabilidad y sostenibilidad de Tuya.

Responsabilidades

1. Ejecutar el Modelo de Atención Comercial definido por la Compañía, con el fin de cumplir las metas comerciales a su cargo, asegurando experiencias extraordinarias a nuestros clientes mediante ventas conscientes.
2. Garantizar la gestión comercial y de servicio, brindando soluciones efectivas a los clientes, analizando su perfil e identificando sus necesidades, asegurando el ofrecimiento integral del portafolio de productos y servicios y cumpliendo los indicadores de experiencia.
3. Registrar información y hacer seguimiento a las solicitudes en las plataformas internas y, al mismo tiempo, promover el uso de herramientas y canales digitales como parte de la educación al cliente y la optimización de la experiencia.
4. Cumplir con los indicadores de productividad, calidad y normatividad, identificando oportunidades comerciales, proponiendo mejoras para la experiencia del cliente y actuando en línea con las políticas y regulaciones de la compañía.

Requisitos

1. Formación tecnológica certificada en áreas administrativas, comerciales o afines.
2. Disponibilidad para laborar de lunes a sábado y dos domingos al mes en turnos rotativos.
3. Un año de experiencia comprobable en ventas y asesoría, idealmente en productos financieros, seguros y asistencias.
4. Disponibilidad para un trabajo activo y en movimiento, acompañando a los clientes tanto en el mesón como en el piso de venta, según el tráfico de clientes. Es un rol para quienes disfrutan estar en acción y conectar con distintas personas durante el día.
5. Habilidad para analizar y comprender información de productos financieros y explicarla de forma clara y asertiva, abordando temas como tasas de interés, cuotas de manejo, fechas de corte, beneficios y diferencias entre seguros y asistencias. Todo esto guiado por un profesional en el tema que te acompañará durante tu proceso de entrenamiento.
6. Disposición para interactuar con nuevas personas, generar confianza desde el primer contacto y guiarlas con una asesoría adecuada.
7. Orientación al logro para el cumplimiento de indicadores y metas asociadas a la venta del portafolio de productos y la experiencia del cliente.
8. Valoramos especialmente habilidades como escucha activa, organización, adaptación a diferentes entornos, trabajo en equipo y aprendizaje continuo.

Te Ofrecemos

1. Salario base de $2.737.000 más comisiones sin techo y prestacionales.
2. Pagos mensuales.
3. Beneficios
4. Contrato directo con la compañía.
5. Formación continua y oportunidades de crecimiento.
6. Beneficios en tiempo, económicos y para el cuidado de la salud.
7. Convenios y fondos corporativos.
8. Cultura de bienestar, cercanía y respeto.