
Ejecutivo Comercial de Fidelización
3 años de experiencia, Profesional hasta Especialización/ Maestría
Salario a convenir
Medellín
Requisitos para aplicar a la vacante:
Ejecutivo Comercial de Fidelización
¡Únete a nuestro equipo como Ejecutivo Comercial de Fidelización! Buscamos a un aliado que acompañe estratégicamente a los clientes en la adopción y evolución de los servicios de Cadena, asegurando la continuidad operativa y la generación de valor tangible en sus procesos críticos de negocio.
Desde una visión consultiva y basada en datos, el rol diagnostica riesgos y oportunidades, lidera conversaciones de alto nivel y articula el ecosistema interno para convertir a cada cliente en un aliado estratégico, impulsando la retención, la profundización de la relación y el crecimiento sostenible para el cliente y para la compañía.
Si eres un apasionado por las relaciones con clientes y buscas un entorno dinámico donde puedas crecer y marcar la diferencia, ¡nos encantaría conocerte!
- Analizar información del cliente para identificar riesgos, oportunidades de mejora y generación de valor.
- Diagnosticar procesos y uso de tecnología del cliente, convirtiendo datos en recomendaciones estratégicas.
- Gobernar la relación con el cliente desde una visión estratégica, sin ejecutar tareas operativas, asegurando una experiencia positiva y coherente con todas las áreas internas.
- Acompañar la adopción correcta y evolución de los servicios contratados, impulsando profundización de la relación.
- Articular y orquestar a las áreas internas (Tecnología, Customer Service, Nuevos Negocios) para cumplir compromisos con el cliente.
- Realizar seguimiento a indicadores de fidelización, adopción, continuidad operativa y satisfacción del cliente (NPS).
- Identificar oportunidades de profundización de la relación y crecimiento del cliente a partir del valor generado y la adopción de soluciones.
- Experiencia mínima de 3 años como Ejecutivo Comercial de Fidelización, Custumer Success, consultoría, account management B2B o comercial consultivo en tecnología o servicios.
- Conocimiento en estrategias de fidelización de clientes.
- Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
- Capacidad para trabajar en equipo y de manera independiente.
- Gestión de CRM
- Análisis de mercado
- Análisis de datos
- Gestión de clientes
- Comunicación efectiva
- Resolución de problemas
- Autonomía
- Pensamiento estratégico
Habilidades
- Gestión de CRM
- Análisis de mercado
- Comunicación efectiva
- Resolución de problemas
- Pensamiento estratégico
Palabras clave:
Ejecutivo de Cuentas, Consultor Comercial, Especialista en Fidelización de Clientes, Fidelización, Comercial, Retención, Relación con clientes
Ver empresa: Cadena
