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Trabajo en Cadena
Fecha de publicación 2026-01-06

Ejecutivo Comercial de Fidelización

Cadena | Término indefinido, 3 cupos
iconReportar

    Requisitos para aplicar a la vacante:

  • Briefcase-icon3 años de experiencia, Profesional hasta Especialización/ Maestría
  • DollarCircle-iconSalario a convenir
  • Location-iconMedellín

Ejecutivo Comercial de Fidelización

¡Únete a nuestro equipo como Ejecutivo Comercial de Fidelización! Buscamos a un aliado que acompañe estratégicamente a los clientes en la adopción y evolución de los servicios de Cadena, asegurando la continuidad operativa y la generación de valor tangible en sus procesos críticos de negocio.

Desde una visión consultiva y basada en datos, el rol diagnostica riesgos y oportunidades, lidera conversaciones de alto nivel y articula el ecosistema interno para convertir a cada cliente en un aliado estratégico, impulsando la retención, la profundización de la relación y el crecimiento sostenible para el cliente y para la compañía.

Si eres un apasionado por las relaciones con clientes y buscas un entorno dinámico donde puedas crecer y marcar la diferencia, ¡nos encantaría conocerte!

Responsabilidades:
  • Analizar información del cliente para identificar riesgos, oportunidades de mejora y generación de valor.
  • Diagnosticar procesos y uso de tecnología del cliente, convirtiendo datos en recomendaciones estratégicas.
  • Gobernar la relación con el cliente desde una visión estratégica, sin ejecutar tareas operativas, asegurando una experiencia positiva y coherente con todas las áreas internas.
  • Acompañar la adopción correcta y evolución de los servicios contratados, impulsando profundización de la relación.
  • Articular y orquestar a las áreas internas (Tecnología, Customer Service, Nuevos Negocios) para cumplir compromisos con el cliente.
  • Realizar seguimiento a indicadores de fidelización, adopción, continuidad operativa y satisfacción del cliente (NPS).
  • Identificar oportunidades de profundización de la relación y crecimiento del cliente a partir del valor generado y la adopción de soluciones.
Requerimientos:
  • Experiencia mínima de 3 años como Ejecutivo Comercial de Fidelización, Custumer Success, consultoría, account management  B2B o comercial consultivo en tecnología o servicios.
  • Conocimiento en estrategias de fidelización de clientes.
  • Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
  • Capacidad para trabajar en equipo y de manera independiente.
        Habilidades técnicas:
        • Gestión de CRM
        • Análisis de mercado
        • Análisis de datos
        • Gestión de clientes
        Habilidades interpersonales:
        • Comunicación efectiva
        • Resolución de problemas
        • Autonomía
        • Pensamiento estratégico

        subtitle-iconHabilidades

        • Gestión de CRM
        • Análisis de mercado
        • Comunicación efectiva
        • Resolución de problemas
        • Pensamiento estratégico

        subtitle-iconPalabras clave:

        Ejecutivo de Cuentas, Consultor Comercial, Especialista en Fidelización de Clientes, Fidelización, Comercial, Retención, Relación con clientes

        subtitle-iconVer empresa: Cadena