Ejecutivo de Cuenta (Rewards)
Reportar
1 año de experiencia, Técnico
Salario a convenir
Medellín
Requisitos para aplicar a la vacante:
Ejecutvio de Cuenta (Rewards)
- Account Executive
- Ejecutivo de Cuenta
- Account Manager
- Gestión de Cuentas Rewards
- Programas de Fidelización
- Loyalty
- CRM
- Seguimiento de SLA
- Servicio B2B
- Beneficios Corporativos
- Rewards
¡Hola! ¿Estás listo para ser la pieza clave en la satisfacción y continuidad de nuestras cuentas Rewards? Buscamos un(a) Account Executive apasionado(a) por crear experiencias que fidelizan. En este rol, coordinarás clientes, aliados, campañas, beneficios, redenciones y casos, asegurando la trazabilidad y el cumplimiento de los seguimiento de SLA. Te sumergirás en la gestión de cuentas Rewards, aprenderás sobre programas de fidelización, manejarás un CRM y desarrollarás informes. ¡Únete a nuestro equipo y lleva tu carrera en servicio B2B al siguiente nivel! Tu experiencia como Ejecutivo de Cuenta será fundamental.
- Gestionar y mantener relaciones sólidas con clientes clave y aliados estratégicos.
- Supervisar la ejecución de campañas de fidelización y programas de beneficios.
- Coordinar la resolución de casos y solicitudes de clientes garantizando la satisfacción.
- Realizar seguimiento a los indicadores de gestión y cumplimiento de SLA.
- Elaborar reportes sobre el desempeño de las cuentas y la efectividad de las campañas.
- Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos de gestión de cuentas.
- Asegurar la correcta trazabilidad de todas las operaciones y compromisos adquiridos.
- Experiencia en gestión de cuentas preferiblemente en programas de fidelización o Rewards.
- Conocimiento y manejo de herramientas CRM.
- Dominio de Microsoft Excel o Google Sheets para análisis y reportería.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades asegurando la trazabilidad de solicitudes y compromisos.
- Experiencia en seguimiento de SLA y sistemas de gestión de casos.
- Formación Técnica Tecnológica Estudiantil Universitaria o Profesional en Administración Mercadeo Negocios Comunicación Turismo Servicio al Cliente o áreas afines.
- Habilidad para interactuar con clientes y aliados en un entorno B2B/B2C.
- CRM
- Microsoft Excel
- Google Sheets
- Gestión de relaciones
- Comunicación efectiva
- Orientación al cliente
Habilidades
- CRM
- Microsoft Excel
- Google Sheets
- Gestión de relaciones
- Comunicación efectiva
- Orientación al cliente
Palabras clave:
Account Executive, Ejecutivo de Cuenta, Account Manager, Gestión de Cuentas Rewards, Programas de Fidelización
Ver empresa: STRATEGIC POINTS S.A.S
¡Ten cuidado con el fraude!
Reportar fraudeCompartir en:
