Estamos en búsqueda de un profesional con liderazgo, visión comercial y capacidad de gestión operativa, que garantice el cumplimiento de los objetivos de ventas, la eficiencia de los procesos y el acompañamiento al equipo comercial.

Objetivo del cargo

Liderar, coordinar y supervisar la operación comercial, garantizando el cumplimiento de las metas de ventas, la adecuada gestión de los procesos comerciales y operativos, la calidad del servicio y la productividad del equipo de trabajo.

Funciones principales

• Liderar, coordinar y supervisar el equipo de ventas y operaciones.

• Establecer estrategias comerciales para alcanzar los objetivos y metas de ventas.

• Realizar seguimiento diario a los indicadores de gestión y productividad del equipo.

• Supervisar la gestión de cotizaciones, reservas y cierres de ventas.

• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y políticas comerciales de la compañía.

• Coordinar la distribución de solicitudes y oportunidades comerciales.

• Hacer seguimiento a las ventas, oportunidades de negocio y clientes pendientes.

• Identificar oportunidades de mejora en los procesos comerciales y operativos.

• Gestionar y solucionar novedades e inconvenientes relacionados con reservas y servicios turísticos.

• Garantizar una adecuada atención y acompañamiento a agencias de viajes y clientes.

• Supervisar el cumplimiento de tiempos de respuesta y calidad del servicio.

• Elaborar informes de gestión, resultados comerciales y cumplimiento de indicadores.

• Capacitar, motivar y acompañar al equipo para fortalecer sus habilidades comerciales.

• Coordinar con las áreas de reservas, cartera, producto y operaciones para garantizar el flujo adecuado de los procesos.

• Implementar estrategias de fidelización y desarrollo de clientes.

Requisitos

• Técnico, tecnólogo o profesional en Administración de Empresas, Mercadeo, Turismo, Administración Turística o carreras afines.

• Experiencia mínima de 2 años en cargos de liderazgo comercial, coordinación de ventas o supervisión de operaciones.

• Preferiblemente experiencia en agencias de viajes, turismo mayorista u operadores turísticos.

• Experiencia liderando equipos comerciales y operativos.

• Conocimiento en procesos de cotización, reservas, ventas y servicios turísticos.

• Manejo de indicadores comerciales (KPIs), informes y herramientas de seguimiento.

• Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas de reservas.

• Habilidades de negociación, planificación y toma de decisiones.

Competencias

• Liderazgo y dirección de equipos.

• Orientación al logro y cumplimiento de resultados.

• Planeación y organización.

• Pensamiento estratégico.

• Comunicación asertiva.

• Capacidad de análisis.

• Resolución de problemas.

• Toma de decisiones.

• Trabajo en equipo.

• Proactividad y sentido de responsabilidad.